政府的电子公共服务应主要以组织为导向。
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以市场营销观念为导向的组织应做到（）。
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根据国家电子政务“十二五”规划，在建设完善电子政务公共平台方面，将以效果为导向，推行“（）”优先模式，制定电子政务公共平台建设和应用行动计划，明确相关部门的职责和分工，共同推动电子政务公共平台运行和服务。
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内部审计部门和内部审计人员应全面关注保险机构的风险，以（）为导向组织实施内部审计。
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社会保障基金管理组织，应区别于政府行政机构和以营利为目的的企业或商业组织，成为一个由三方代表共同组成的事业性的公共机构
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绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到（）
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内勤人员应正确理解“132”战略，做好对销售一线的服务和支持工作，以客户和队伍需求为导向不断创新。
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在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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加快社会信用体系建设，除了要整合好、利用好政府及有关部门掌握的信用信息资源，发挥政府的引导、带动作用外，还应充分发挥市场机制的作用，积极培育和发展征信业与征信市场，坚持以市场为导向，创新信用产品和服务，发挥市场配置资源的基础性作用。
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Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。 寿险公司的人力资源管理工作需要服务的客户包括（）。 ①战略规划团队 ②各类直线管理人员 ③员工 ④相关政府机构
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英国是新公共管理运动的发源地之一。1979年（）上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始了以注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。
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政府把过去承担的大部分社会事务交还给社会，由社会组织来承担管理，政府就可以集中精力抓好只有政府才能管得了、管得好的、全局的、宏观的、长远的、重要的事情。政府实现职能的方式也由过去的管制型向服务型转变。要树立以（）为主导的政府服务观念。电子政务籍助互联网的技术优势，打破了时间、空间的分割，使政务处理更加集约、快捷，它可以开发网上服务系统，使各级政府的各部门拥有统一的、简单的网络服务平台。
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（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
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政府公共服务社会化，坚持------为导向。（）
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现在大学毕业生就业制度主要为以市场导向、政府调控、学校推荐、（）的就业模式
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以虚拟为导向的组织中的“虚拟”实质是用不固定的和灵活的形式将可以在一起工作的组织或成员组合起来使他们所具有的单个核心能力结合在一起以对物流服务供给者的未来产生重大的影响。
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政府前台公共服务应该从组织导向走向客户导向。
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行业协会网站以行业协会的专家为依托，介绍政府政策导向、发展规划、行业信息、数据统计资料等，目的以推进行业领域内信息交流为主，其特点是兼顾整合信息和提供服务，是交流信息的重要渠道。( )
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SSC-共享服务支持中心以客户服务和持续改进的文化为核心，通过（）等中台能力的打造，重塑业务流程，把复杂的工作变得更简单、更标准，工作效率和服务质量进一步提升，实现价值导向服务，从而使组织各业务单元创造更多的附加价值
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中小企业公共服务示范平台是指由法人单位建设和运营，经有关政府主管部门认定，围绕大众创业、万众创新，以（）为导向，为中小企业提供信息、技术、创业、培训、融资等公共服务，管理规范、业绩突出、公信度高、服务面广，具有示范带动作用的服务平台。
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按()划分，可以把政府的电子化公共服务分为政府对公民提供的电子化公共服务和政府对组织提供的电子化公共服务。
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“在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人以及低收入人群等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务”是()
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BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
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加拿大针对不同的服务对象——三大客户群体：企业、公民和外国人，开辟了三个主要入口，开展以（)为导向的用户服务。
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传统公共部门人力资源管理的主要特点是一种以控制为导向的消极的管理。（）