在办理企业网银证书业务时，由于设备故障等银行方面原因而导致的密码信封打印失败，相关柜员应进行补打两码，经（）授权后完成补打。

相似题目

• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，客户前往网点办理“证书激活”业务不需要提供的资料有（）。

  A . A、待激活的网上银行管理员/操作员有效身份证件原件及复印件 B . B、经办人有效身份证件原件及复印件 C . C、待激活的企业网上银行管理员/操作员授权委托书 D . D、《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》

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• 由于计算机软件、硬件或信息网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，应采取以下哪些措施进行处置。（）

  A . 办税服务厅负责人应第一时间检查网络线路 B . 尽快解决排除故障 C . 做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作 D . 利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间

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• 在办理网银企业客户注册、补办证书、业务恢复、增加操作员、集团理财业务授权及修改授权级别等业务之前，（）要通过电话或传真向开户行会计主管核实申请事宜，确认（）的真实性，并进行相关登记和记录。

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• 应用农信银支付清算系统个人账户通存交易办理的“农信银－银联电子支付”批量电子汇款业务，如遇系统故障等原因导致“农信银－银联电子支付”业务差错，由（）提交通存通兑业务差错处理平台进行处理。

  A . 农信银成员单位 B . 银联电子支付公司 C . 接入农信银系统网点 D . 农信银中心

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• 企业网银客户办理挂失、补办证书、操作人员变更等业务时，必须在申请表中填写一个（）。

  A . 原注册账户 B . 注册账户 C . 账户 D . 开户行帐户

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• IC卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。

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• 电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

  A . A、账户查询 B . B、账户收款 C . C、动账交易 D . D、跨行转账

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• 在办理网银企业客户注册、补办证书、业务恢复、增加操作员、集团理财业务授权及修改授权级别等业务之前，（）要通过电话或传真向开户行会计主管核实申请事宜，确认客户申请的真实性，并进行相关登记和记录。

  A . 受理行 B . 开户行 C . 经办行 D . 注册行

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• 申请人由于银行汇票超过付款期限或其他原因要求退款时，出票银行经核对无误后，在汇票的实际结算金额大写栏内填写（）字样，并办理转帐退付。

  A . A、未用退回 B . B、转帐退付 C . C、逾期付款 D . D、逾期退回

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• 电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。

  A . A、错记 B . B、重记 C . C、漏记 D . D、记录不实

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，办理企业网上银行注销企业注册账户业务时，如企业的最后一个注册账户被注销，则该企业的网银渠道（）。

  A . A、被冻结 B . B、被自动注销 C . C、被暂停使用 D . D、依然可以登录，但已无各种相关功能

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，办理企业网上银行添加企业注册账户、注销/暂停业务、证书申请时，不需要客户提供的资料是（）。

  A . A、《电子银行业务申请表（企业）》 B . B、法人有效身份证件复印件、经办人有效身份证件原件及复印件 C . C、法人授权委托书 D . D、《中国农业银行电子银行服务协议（企业）》

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• 磁条卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。

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• 系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。

  A . 正确 B . 错误

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• 在办理网银业务时，什么情况下使用证书换发操作？

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• 进行企业网银用户维护时通过“[660009]企业用户证书管理”交易可办理以下哪些业务？（）

  A . A、证书申请 B . B、证书更新 C . C、证书吊销 D . D、下载码重发 E . E、登陆密码重置

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• 企业网银客户申请办理补办证书业务需提供（）法人授权委托书等.

  A . 电子银行业务申请表（企业） B . 经办人有效身份证件的原件及复印件 C . 法定代表人有效身份证件的复印件 D . 待补办证书操作人员有效身份证件的原件及复印件

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请，并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户（）等相关业务。

  A . A、注册/注销 B . B、账户添加/删除 C . C、证书申请/补办/作废 D . D、支付转账

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• 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户申请网上银行证书，须到注册网上银行的开户行申请。客户在办理“注册企业客户”业务尚未离开柜台的情况下继续办理申请证书，（）重新提供申请资料。离开柜台后再办理的，（）再次提供申请资料。

  A . A、仍须、不须、 B . B、不须、不须 C . C、仍须、仍须 D . D、不须、仍须

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• 出票社（行）在收到签发银行汇票交易的成功应答后，由于打印失败、压数有误、行内账务处理失败等原因无法将汇票交客户时，需在当日（），以保证出票社（行）和农信银中心对该笔银行汇票业务相关信息的一致性。

  A . 使用补打印交易处理 B . 发起银行汇票撤销交易

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• 银行机构在办理应进行联网核查的银行业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，应立即停止相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系或采取相应的补救措施。（）

  是 否

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• 银行机构在办理规定业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可采取其他方式验证相关个人的居民身份证信息的真实性并办理相关业务，对故障期间办理的规定业务进行登记，并在故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。（)

  是 否

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• 持卡人在自动设备上办理业务时，如因终端故障或操作原因导致吞卡，持卡人应在吞卡次日起个工作日，凭本人有证件及其他证明资料到自助设备所属机构办理领卡手续。由于证件过期等特殊原因未能及时办理的吞卡签领手续费的，经持卡人要求可以延长保管时限，但最长不超过天。逾期未领回的，自助设备所属机构有权按规定程序销毁（）

  A．10、60 B．20、60 C．10、30 D．30、60

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• 因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）

  是 否

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