投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）
相似题目
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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
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处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。
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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。
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客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
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根据统计报告，在85%对产品的总投诉中，第一个问题占投诉的54%，第二个问题占投诉的31%，项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的主要原因（）
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对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）。
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投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
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投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。
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投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。
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编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。
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墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
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在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（）
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处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
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对于急于解决问题的投诉要及时采取（）。
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邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
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网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
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邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
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分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
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有效解决投诉问题的原则是（ ）
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以，即使能当场解决问题，也可以不立即回复客户（)
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为了提升整体的运营效率和服务品质，在客户进行投诉后，需要尽快响应并解决客户的问题。那么，在客户投诉后，应在（）天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求
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为了更好地解决投诉,企业重点需要解决的问题是（）
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根据缺陷报告，在 82%总投诉量当中，第一个问题占投诉的55%，第二个问题占投诉的27%。项目经理应利用下列哪个工具来说明问题的共同原因（）
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只有把宾客投诉事由详细记录在宾客投诉记录表中，才能对投诉进行投诉原因分析，提出（)，有效地解决客人的投诉问题。