电力客户服务客体是指（)。

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• 变更用电业务又称乙种业务，主要是指对签订了（）的电力客户提供多种用电业务的服务。

  A . 《用电合同》； B . 《用电协议》； C . 《供用电合同》； D . 《供用电协议》

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• 电力需求侧管理（DSM）是指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方式，与客户共同协力提高（）和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约资源和保护环境的目的，实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。

  A . A．终端用电效率 B . B．生产能力 C . C．经济效益 D . D．成本效益

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• 采购是指需求主体从众多的备选客体中，有选择地通过合同方式有偿获取所需要的物资、工程或服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更（）。

  A . 用电有关内容的业务 B . 客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察 C . 确定供电方案 D . 装表接电以及资料归档等业务

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• 电力市场的客体是（）。

  A . 电力企业 B . 电力消费者 C . 电能 D . 电网

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• 农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？

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• 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。

  A . 业务代表； B . 窗口职工； C . 电力企业职工 D . 95598职工

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• 农村低压电力客户服务的用电报装是指什么？

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• 电力市场的客体是电能。

  A . 正确 B . 错误

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• 电力市场的客体？

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• 辅助服务是指为维护电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，除正常电能生产、输送、使用外，由发电企业、电网经营企业和电力用户提供的服务，包括：一次调频、自动发电控制（AGC）、（）等。

  A . 无功调节 B . 调峰 C . 备用 D . 黑启动服务

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• 农村低压电力客户服务工作中的业务变更是指（）过程中，由于用电情况发生变化而发生的（）有关内容的业务。

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• 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。

  A . 现场勘察 B . 确定供电方案 C . 装表接电 D . 现场施工

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• （）是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。

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• 临时性重要电力客户，是指需要临时特殊供电保障的电力客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 农村电网是指（）行政区域内，为农村生产生活提供电力服务的110千伏及以下的电网设施（含用户电表）

  A . A、县级 B . B、区级 C . C、市级 D . D、省级

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• 电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。

  A . 正确 B . 错误

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• 电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。

  A . 企业； B . 个人； C . 电能消费者； D . 电力用户

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• 供电方案是指由（）提出，经供用电双方协商后确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。

  A . 用电客户 B . 供电企业 C . 电监部门 D . 政府

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• 电力市场中各市场客体实际消耗的电量乘以相应的电价作为（）。

  A . 支出 B . 考核 C . 结算 D . 收入

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• 电力服务具有公益性、社会性，我们在开展业务中要平等对待客户，这里的“平等对待客户”是指（）。

  A . 不违反原则优待亲友、熟人 B . 不吃、拿、卡、要 C . 不以电谋私 D . 不怠慢、刁难困难群众

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• 电力客户服务主体是指（)。

  A．供电企业职工 B．抄表人员 C．电能消费者 D．电力柜台服务人员

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• 抄表例日是指供电部门组织抄表人员每月对电力客户安装的计费电能表抄录指示数的（）时间

  A．实际抄表 B．计划抄表 C．与客户约定的抄表 D．现场抄表

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