服务的不可感知性体现在()。
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人身保险产品具有不可感知性、非渴求性、产品之间的可比性以及销售渠道之间的不正当竞争等原因是造成人身保险销售渠道容易出现市场失灵情况的主要原因。
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饭店产品的不可转移性特点具有双重含义:其一是指饭店产品在地点上的不可转移性。其二是指同饭店服务相关的设施和设备在所有权上的不可转移性。
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电网的智能化特征不仅体现在电网系统内部环节的智能化,也体现在对外部影响因素的感知和()反应。
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人们看见色彩必须有哪些要素,哪些要素在感知物体和色彩时缺一不可。()
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网络发生拥塞时,对用户感知的影响,主要体现在()方面。
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社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在( )。
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社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在()。
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客户服务是一个非常复杂的过程,每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。
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物联网的核心价值体现在对于海量感知信息的()。
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营销系统数据完整性评测中电力服务的业务数据完备性主要体现在哪几个方面()
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感知性指提供服务的有形部分,如各种()和人员的仪表等。
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加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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从根本上说服务质量是对实际服务的感知与接受服务前的期望的差距的综合体现。
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客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。()
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()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。
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在PZB服务质量模型中,主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是()。
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从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。
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通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。
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大战略中的领导体现了历史的偶然性和不可复制性。()
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信息化战争体现战场感知、有效使用部队和火力、可靠的网络服务等三大功能。
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消费者对中国制造的负面感知主要集中在()、安全水平低、不可信赖。
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[服务技巧]客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。()
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响应性是服务认证模式选择与应用的(),所选择与使用的认证模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应,尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的认证模式。
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服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度,它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项?()“这家饭店各项条件也太差了,卫生条件不好,饭菜也不可口,但是方圆几十里就它这么一家店,能吃饱就行了。”