推销人员要耐心地倾听客户异议，去伪存真，对症下药。（)
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顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。
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人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
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一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
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处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
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神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。应对办法：要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户，服务人员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
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营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
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随和型客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所以要耐心地和他们周旋。对于性格随和的客户，服务人员的（）、（）自会起到意想不到的作用。
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客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一。
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人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。
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客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。
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人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
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说服要把握（），因人而异。电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”。
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一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质？（）
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对客户提出的异议，推销员要回答清楚，这才能促使推销进入下一步。（）
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客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
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电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）
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当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。
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4、处理异议是推销面谈的重要内容，也是最能显示推销人员推销技巧和水平的方面。
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顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（ ）
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推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！请简述处理顾客异议时的一般程序
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客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品()。
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客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（）
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判断题 （）有鉴别地倾听对手发言，不应去粗取精、去伪存真、抓住重点。
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作为主管，在听到企业中有人传播负面信息甚至造谣时，要耐心地倾听。（)
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