客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。
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CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
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有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
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代理他人办理金融业务的客户，应如何配合金融机构履行客户身份识别义务（）
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简述如何识别客户的利益点和达成交易。
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客户关系管理的前提是使企业从以一定的成本取得新客户转变为想方设法留住现有客户。
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某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量虽高，但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平？（）
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在信用风险管理过程中，商业银行需要使用反映客户盈利能力、营运能力、资产流动性等情况的财务指标来进行客户信用风险识别，以下各财务比率不属于营运能力指标的是（）。
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代理他人办理金融业务的客户，应如何配合金融机构履行客户身份识别义务？
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提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
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（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。
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留住老客户是哪个部门的事情？（）
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金融机构利用电话、网络等方式为客户提供非柜台服务时如何识别客户身份？
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某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（）
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保险市场上各个险种的责任都比较单一，通过对不同险种进行组合，可以缩减销售费用，减少逆向选择，留住优秀客户等。如何进行产品组合是比较困难的问题，通常遵循互补的原则，常见的人身保险产品组合销售方式有（）。①功能互补②客户需求层次互补③时间互补④家庭责任互补
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《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》对法人、其他组织和个体工商户的“身份基本信息”是如何规定的（）
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在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。
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你在开发一种将会改善夜间包裹递送的无线电频率技术。如果项目成功，人工干预的需要将大大降低，利润大幅提高。这是你一直等待的机会，于是，你只想把事情做好。虽然你的实际项目经验还不十分丰富，可通过学习你已经知道了，识别项目风险管理的重要性。如何识别风险管理是摆在你面前的一个难题，你应该怎么做呢（）
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企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍。
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【多选题】如何设计一个商业模式? (20.0分) A. 你能给客户带来什么价值？ B. 给客户带来价值之后你怎么赚钱？ C. 你有什么资源和能力来同时能带来客户价值和公司盈利？ D. 你如何来同时能带来客户价值和公司盈利？
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我们如何识别客户的订单有没有运费险？（)
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大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
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（)是控制流失、留住客户并满足需求的最佳策略。
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当新客户第一次来到店铺，如何与其（）并且留住客户，是客服工作岗位重要职责之一。
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