处理问题妥善处理旅游相关服务部门间的协作关系以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题这是地陪主要职责之一
相似题目
-
导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
-
导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是()。
-
省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
-
王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉?()。
-
酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题,克服所遇到的困难,处理好酒店横向和纵向的人际关系,树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个?()
-
为方便社会监督员及时、便捷地反映问题、提出意见、查看意见办理进度,方便各级旅游部门按时、快速回复、处理监督员提出的意见建议,国家旅游局专门开发了旅游服务质量社会监督员管理服务系统以及微信公众号。下一步,各级旅游部门将按照国家旅游局的要求,创造条件让社会监督员尽可能多地参与到旅游工作中,为社会监督员了解旅游产业发展提供更多的机会,营造良好的工作环境。同时,国家旅游局将按季度汇总分析社会监督员反映的意见建议,并视情向社会通报重点意见建议的处理情况。 上述文段旨在说明()
-
我党必须正确处理改革发展稳定的关系,正确处理经济发展和社会发展的关系,妥善处理好()等问题。
-
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
-
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。
-
与相关旅游接待人员进行协作时,导游员的处理方法是()。
-
不仅是招揽游客的口号,更是旅游行业的服务宗旨和行动指南,也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是()
-
旅游安全事故的处理结果直接关系到旅游者的切身利益,关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象以及旅游法律秩序。
-
在物业管理风险防范中,物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系,主要包括()。
-
旅游业是以()为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供所需商品和服务的综合性产业,包括旅行社部门、游客住宿接待部门、目的地旅游组织部门景区、游览场所经营部门部门以及交通运输部门部门。
-
待人能力就是能妥善处理人际问题,与他人。在专业分工越来越细的前提下,相互协作变得越来越重要,时代呼唤精神,时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。( )
-
亲密关系间的暴力行为发生,如未能得到妥善处理时,同样的行为容易再度发生,而形成一种暴力的循环
-
游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
-
【单选题】个体的亲密关系发展到展现真实的自己、且需要妥善处理彼此存在的差异以及相处过程中出现的种种问题(如期望、控制、责备等等)时,我们说亲密关系进入了()。
-
①在实践过程中,如发生意外伤害事件,应保持沉着冷静,对现场情况进行客观分析,切不可意气用事②积极配合当地相关部门处理事故,在第一时间将具体情况告知学校、老师和家长,以便学校及时、妥善处理③校团委实践部在暑期会安排值班人员,帮助学生处理社会实践过程中遇到的各种问题
-
文化和旅游部今日公布(),要求各地加强假日及高峰期旅游全过程检查抽查,及时发现和解决问题,确保各项工作准备到位、运行有序。要充分运用公众评价、社会监督等手段开展旅游满意度调查,确保游客诉求有回应,旅游工作提升有方向。对发生假日及高峰期旅游重大安全事故、重大投诉、重大舆情的地区和单位,按照相关程序给予批评、问责等相应处理。
-
营运业务应急演练涉及到基层营业机构、营运管理部、技术部、业务处理中心、国际部等相关业务部门等,()作为牵头组织部门,主要职责在于加强部门间沟通和协调,促进部门与基层营业机构间的协作,确保各部门、各岗位充分熟悉职责,熟练掌握应急流程和操作()规章制度7
-
思考和处理国家安全问题,要坚持系统思维,全面地、普遍联系地观察事物,妥善处理好各种重大关系,通盘考虑基本国情、发展阶段、综合实力水平以及大国博弈关系四个维度。()
-
加强与相关服务供应部门的沟通和协作是导游人员带好旅游团的()
-
乡村旅游开发中,整合乡村旅游投资要素,合理划分乡村旅游投资主体间的权责、利益关系,在乡村旅游投资快速扩张阶段实现相关投资主体间的分工协作以及经营管理的高效运行,属于()模式。