客户对账范围包括哪些？（）

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• 单位客户可凭下列哪些证明文件打印对账单？（）

  A . A、营业执照 B . B、预留签章 C . C、单位公章 D . D、法人身份证

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• 总行客户集中对账范围包括（）。

  A . 单位对公结算账户 B . 定期（通知/协定/协议）存款账户 C . 对公贷款账户 D . 对公贷款欠息户

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• 客户服务人员常用的欢迎语包括哪些？欢迎语的使用范围包括哪些？

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• 银企对账频率为按月对账和按季对账，以下对账客户范围说法正确的有（）

  A . A、按月对账的客户范围包括所有签约电子对账系统的客户 B . B、按月对账的客户范围包括未签约电子对账系统但其当月存款单笔支付折人民币达到100万元（含）以上的客户 C . C、按月对账的客户范围包括未签约电子对账系统但其月末存款账户余额合计折人民币达到100万元（含）以上的客户 D . D、按季对账的客户范围包括未达到双百万条件，但签约电子对账协议的客户

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• 客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？

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• 下列哪些情况客户网上对账服务将被终止？（）

  A . 客户长期不登陆网上银行 B . 客户取消有对账权限的网上银行操作员或对账权限 C . 客户撤销对账服务协议 D . 客户超过三个月不进行网上银行对账

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• 符合上门对账的重点对公客户范围包括（）。

  A . 机关 B . 团体 C . 部队 D . 事业单位

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• 客户在对账回单上加盖的印鉴，可以为哪些？（）

  A . 主账户的预留印鉴 B . 单位公章 C . 主账户预留印鉴中的财务专用章 D . 法人私章

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• 银企对账范围为单位客户在我行各类存款、贷款、保函、银行承兑汇票等账户余额及发生额，睡眠户及纳入清收的不良贷款账户也属于此范围。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？

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• 客户进行对账签约时，客户填写一式两份的对账协议，由柜台柜员对其进行审核，审核内容包括哪些？（）

  A . 账户、合同信息 B . 协议信息 C . 客户信息 D . 印章

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• 理财金帐户客户可以选择以下哪些方式与银行对账。（）

  A . 存折 B . 网上银行 C . 对账簿 D . 综合月度对账单

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• 银企对账范围包括（）、单位客户结算账户、其他存款账户。

  A . 定期（通知）存款账户 B . 贷款账户及表、内外欠息账户 C . 临时存款户（含验资户） D . 储蓄账户

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• 哪些岗位人员不应兼做客户对账工作（）

  A . 营业经理 B . 网点负责人 C . 上门服务人员 D . 客户经理 E . 理财经理

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• 下面哪些账户属于银企对账账户范围（）。

  A . 结算账户 B . 定期存款账户 C . 保证金账户 D . 贷款账户

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• 客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？

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• 银企对账管理规定中，按季对账的客户范围包括：（）

  A . A、达到双百万条件，也签约电子对账协议的客户 B . B、达到双百万条件，但未签约电子对账协议的客户 C . C、未达到双百万条件，但签约电子对账协议的客户 D . D、未达到双百万条件，也未签约电子对账协议的客户

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• 客户对账确认的方式有哪些？（)

  A．在应收对账单/费用确认单上加盖客户公司签章 B．以客户公司署名邮箱回复邮件的方式确认应收对账单/费用确认单内容无误 C．微信答复确认 D．电话答复确认

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• 银企对账的范围包括对公客户的结算账户、个人定期（通知）存款账户及其他存款账户（）

  是 否

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• 对公客户符合下列哪些条件可不实行余额对账（）

  A．纳税专户 B．验资账户 C．财政零余额账户 D．取得授信额度，不存在当期发生额且授信额度为零的账户 E．仅用于银团贷款、联合贷款的参贷行贷款账户

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• 哪些客户需于新开、新变更后的次月实施对账，后续纳入全量对账（）

  A．查询版 B．新开网银账户 C．新变更印鉴账户 D．新变更邮寄地址

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• 按季对账客户范围包括未达到双百万条件的客户（）

  是 否

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• 客户采用纸质对账方式进行对账时，哪些章加盖在纸质余额对账单上无效

  A、法人章 B、与我行约定的对账印鉴章 C、该账户在结算印鉴库中已预留的结算印鉴章 D、对账人员私章 此题为多项选择题。

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• 下列哪些情况下，可不予客户进行对账（）

  A．久悬户 B．验资账户 C．专用存款账户 D．定期账户存款人不要求对账的

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