在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。
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导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言,让客人感觉温暖、文明、有修养。同时,导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到()。
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业务受理岗口决:资料凭证(),起身送客()
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出电梯时,应按住开关,让客人或上司先出,自己最后再出电梯。()
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在使用新版规程过程中,反再系统操作员的工作也可以让分馏系统操作员来替代完成。()
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为了工作方便,导游不应随便去异性旅游者房间,有事应在门口与客人商量、讨论。()
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带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
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麦当劳在速度中确实下了不少功夫,他们的口号是:60秒没有让客户拿到自己的餐点,可以免费奉送可乐一罐。 有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西,想免费吃一罐可乐,但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡,50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说:“真可惜,买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说:“先生不要气馁,再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子,他们不知曾经练习了多少次,保证能够在这个速度之下,让客人拿到食物,否则它是不敢自己打自己耳光的。小企业如何保持竞争优势?
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有一天,旅社来了三对客人,两个男人,两个女人,还有一对夫妇,他们开了三个房间,门口分别挂上了带有标记的“男”、“女”“男女”的牌子,以免走错房间。但是爱开玩笑的饭店服务员,把牌子巧妙地调换了位置,让房间里的人找不到自己的房间。据说,在这种情况下,只要知道一个房间的情况,就可以找到其他房间的情况。请问:应该敲挂什么牌子的房间门呢?
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地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人,应提前()小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。
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迎宾员准备好菜单,站在餐厅门口指定的位置,恭候客人到来,到岗时间是在开餐前()。
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为选择性旅游团提供服务时,由于客人分住在不同的饭店,导游员应让客人在同一饭店集合,再驱车前往游览地点。()
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送客时,最好让客人()才回身。
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服务人员在接待某些行动不太方便的客人时,一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
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为了方便客人用餐,可将房内用餐菜单挂在门口,让客人填写,房内用餐菜单,译为()。
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我们送客人时,一定要等客人走后,我们再离开
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在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动,此时医生需要先放下手头工作,处理好自己的情绪再进行工作
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智慧职教: 迎接客人时主人走在前面,送客人时主人走在客人的身后,把客人送到门外。
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据说大书法家王羲之写在自己家门口春联经常被人偷偷揭去,令他很是苦恼。后来他在除夕夜又写了一副,但只让家人贴出春联上半截,春联居然没有被再偷,第二天他再接着贴上下半截。这副春联下半截分别是“今朝至”和“昨夜行”,请问它上半截分别写是:()
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引导客人时,让客人、上级在自己的()侧。上楼时客人在(),下楼时客人在(),3人同行时,()为上宾。
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在引导岗送客时,需鞠躬30度,微笑送客,说出送客语,并目送用户离开。()
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孙某和李某在某市大酒店举办婚礼时,由于当地的习俗。李某要将新娘孙某从酒店门口一路抱至婚礼现场。在此过程中,孙某价值2万元的金耳环掉在了酒店大厅里,后被酒店保洁人员甲发现。但甲误以为该耳环是被客人丢弃、不值钱的东西,就随手扔到了酒店的垃圾桶内。婚礼结束后,经朋友提醒,孙某发现自己的耳环遗失,并通过监控找到了甲。但是当时垃圾已经被集中处理,遗失的耳环已经无法再找到了。对此,下列说法正确的是()。
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服务员正在做房时,如遇客人返回房间,要查验客人的房卡及确认房间钥匙,确认无误后方能让客人进入房间。()
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测量液体时,为了让液体内析出的少量气体能顺利地返回工艺管道,而不进入测量管路和仪表内部,取压口最好在与管道水平中心线()范围内。
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客人丢失物品时,在查找过程中,如果在客人自己的房间进行搜寻时,客人愿意亲眼目睹整个过程,则让客人在现场一起搜寻。()