根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布。

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，住宅项目（）至少进行1次消防系统联动测试并记录。

  A . 每月 B . 每季度 C . 每半年 D . 每年

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。

  A . 工程造价 B . 施工细节 C . 施工工艺 D . 相关材料标准

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。

  A . 3天 B . 1周 C . 10天 D . 2周

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，每年雷雨季节前进行防雷系统年检：房屋本体的防雷设施接地电阻值不大于（）欧姆。

  A . 5 B . 10 C . 15 D . 20

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，设备机房应有（）；有人值守的设备机房应有交接班记录和运行记录。

  A . 设施设备管理制度 B . 外来人员登记制度 C . 巡视记录 D . 设备检修记录

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，机动车出入口设有（），并能有效发挥功能。

  A . 减速装置 B . 治安岗亭 C . 防强闯设施 D . 强光灯

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，绩效结果的应用应系统完整，包括绩效结果在（）等制度中的应用。

  A . 薪酬管理 B . 职级管理 C . 培训管理 D . 调岗淘汰

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，下列有关装修动用明火相关规定说法正确的是（）。

  A . 需办理动火许可证，作业人员需持证上岗，证书在有效期内，且按期年审 B . 动火作业区域（动火点5米内）须清理干净，不得留存可燃、易燃易爆品，且需配备充足灭火器 C . 作业人员需佩戴防护装备 D . 动火作业结束后，进行现场确认并保留记录

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业的供电种类按供电方式分为（）。

  A . 单回路供电和多回路供电 B . 高压供电和低压供电 C . 无自各电源和有自各电源供电 D . 长期供电和临时供电

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（）有能耗统计与分析并形成报告；节能方案的实施应进行阶段性评估。

  A . 每周 B . 每半月 C . 每月 D . 每半年

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符。

  A . 每个月 B . 每季度 C . 每半年 D . 每年

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定关键岗位执证上岗率（）。

  A . 90% B . 95% C . 98% D . 100%

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道（）1次。

  A . 每月 B . 每季度 C . 每半年 D . 每年

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。

  A . 月度 B . 季度 C . 半年度 D . 年度

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，交房（）内建立乔木台账，质保期内季度更新，质保期后每年更新1次。

  A . 1月内 B . 2月内 C . 3月内 D . 6月内

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，小区活动区域要有（），做好相应的安全警示。

  A . 开放说明 B . 设施使用说明 C . 温馨提示 D . 设施检修记录

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括（）等。

  A . 客户资料 B . 从业人员基本资料 C . 经营许可证复印件 D . 相关管理协议

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，发现红外报警，应在（）内赶到现场，并进行排查。

  A . 2分钟 B . 3分钟 C . 5分钟 D . 10分钟

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门资产落实管理责任人，（）进行一次资产清查。

  A . 每季度 B . 每半年 C . 每年 D . 不定期

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。

  A . 80% B . 90% C . 95% D . 100%

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。

  A . 每月 B . 每季度 C . 每半年 D . 每年

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。

  A . 薪酬制度 B . 企业文化 C . 人员介绍 D . 组织机构

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，中央空调系统设备运行期间，每台冷却塔（）清洗1次，并进行彻底排污。

  A . 每周 B . 每月 C . 每季度 D . 每年

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，停车场应有清晰、有效、规范的护卫、交通标识，在入口显眼处公示（）。

  A . 停车费收取规定 B . 物业费收取规定 C . 当班人照片 D . 停车场管理规定

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