业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。

相似题目

• 甲、乙、丙、丁四人共谋，在某工厂出纳员去银行领回该厂全体人员工资时，抢劫该出纳员领回的工资。后来，甲因事抽不开身未能前往，乙、丙、丁同赴现场，抢走了该出纳员所领工资七万多元，四人平分。对甲的行为（）

  A . 不以犯罪论处 B . 以抢劫罪的犯罪预备单独论处 C . 以抢劫罪共同犯罪论处 D . 以抢劫罪的犯罪中止论处

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• 甲、乙、丙、丁四人共谋在某工厂出纳员去银行领回该厂全体人员工资时,抢劫该出纳员领回的工资。后来甲因事抽不开身未能前往,乙、丙、丁同赴现场,抢走了该出纳员所领工资七千多元四人平分。对甲的行为（）。

  A、不以犯罪论处 B、以抢劫罪的犯罪预备单独论处 C、以抢劫罪共同犯罪论处 D、以抢劫罪的犯罪中止论处

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• 某单位上班的管理员小张在繁忙的工作中接到了一个电话，来电者：小张吗？我是科技处李强，我的邮箱密码忘记了，现在打不开邮件，我着急收个邮件，麻烦你先帮我把密码改成123，我收完邮件自己修改掉密码。热心的小张很快的满足了来电考的要求。后来，李强发现邮箱系统登录异常。 请问以下说法哪个是正确的？（）

  A . 小张服务态度不好，如果把李强的邮件收下来亲自交给李强就不会发生这个问题 B . 事件属于服务器故障，是偶然事件，应向单位领导申请购买新的服务器 C . 单位缺乏良好的密码修改操作流程或者小张没有按操作流程工作 D . 事件属于邮件系统故障，是偶然事件，应向单位领导申请升级邮件服务软件

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• 银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。

  A . 维护了客户关系，值得表扬 B . 发展了银行业务 C . 表现了对客户的诚实信用 D . 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

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• 银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（ ）。

  A . 维护了客户关系，值得表扬 B . 发展了银行业务 C . 表现了对客户的诚实信用 D . 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

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• 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。

  A .

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• 国内收件人付费业务是为分散交寄，（）的在客户提供的一种特殊服务。

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• 国内特快专递收件人付费业务是为（）交寄，集中纳费的大客户提供的一种特殊服务。

  A . A、方便 B . B、分散 C . C、集中 D . D、随时

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• 某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

  A . 正确 B . 错误

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• 加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）

  A . 请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务 B . 请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务 C . 请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务 D . 请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务

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• 客户申请手机银行业务，需携带（）前往省内任意网点办理。

  A . 本人身份证 B . 鹤卡（或个人结算账户） C . 储蓄存折 D . 名章

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• 业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于（）

  A . 定期服务 B . 非定期服务 C . 专项服务 D . 非专项服务

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• 由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）

  A . 正确 B . 错误

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• A县卷烟零售客户王某持有烟草专卖零售许可证，许可证有效期限从2009年4月30日到2011年4月30日，由于事务繁忙，委托张某于2011年4月20日前往A县烟草专卖局代理申请延续零售类许可证。张某代理申请办理延续，需提供哪些证明？

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• 客户前往网点办理“证书激活”业务需要提供的资料有（）.

  A . 《电子银行业务申请表（企业）》 B . 法定代表人有效身份证件复印件（或总行批文） C . 经办人有效身份证件的原件及复印件 D . 《激活申请书》

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• 次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）点前投交给收件人

  A . A、8 B . B、9 C . C、10 D . D、12

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• 某大城市城区线务员小陈2011年11月13日下午14时接到某金卡宽带客户报修，由于13日工作繁忙，小陈到11月14日15时才修复故障并结障，维修时限不符合客户服务标准。

  A . 正确 B . 错误

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• 甲、乙、丙、丁四人共谋在某工厂出纳员去银行领回该厂全体人员工资时，抢劫该出纳员领回的工资，后来甲因事抽不开身未能前往，乙、丙、丁同赴现场，抢走了该出纳员所领工资七千多元，四人平分。对甲的行为（ ）

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• 各种设施要摆放整齐，且必须处于可用状态;由于暂时故障，以口头方式告知客户。（)

  是 否

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• 移动客户办理携出业务后，对于号码中的余额，客户需再次前往（）办理余额转移

  A．归属地携入方营业厅 B．省内携入方营业厅 C．归属地移动营业厅 D．省内移动营业厅 此题为多项选择题。

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• 当咨询引导员工作繁忙时，可由（）代为招呼客户，并协助取号

  A．保安 B．保洁 C．细金银手链 D．其它客户

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• 某团体意外险业务，已交费，但未起保，客户表示由于公司经营不善，资金周转不开等问题，无法购买保险，欲将此份保险退保，我司选用的批改操作类型为？（）

  A．注销 B．退保 C．终止保险合同 D．中止保险合同

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• 在客户提问时要（）客户，如繁忙或暂时离开，应当设置（）。

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• 某城市城区线务员小陈2017年3月10日下午17:30时接到某宽带客户报修，由于工作繁忙，小陈到3月11日上午10时才修复故障并结障，维修时限符合公司服务标准。（)

  是 否

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