保养房清洁完成时,服务员应对房间扫视一下,检查()有没有污迹。
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非客房服务员打扫的房间,也必须填写(),并在工作单上准确填写进、出房时间,在完成打扫后,须于()小时内完成PMS房态的修改。
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清洁房间时,发现房门上挂着“DND”牌,服务员()。
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是()。
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喷砂完成后首先应对喷砂除锈部位进行全面检查,其次要对基体钢材表面进行清洁度和粗糙度检查。
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在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
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客房服务员整理房间时,对于会议客人放在房内的会议文件、资料等,如是凌乱,应将其摆放整齐。
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客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。
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以下不属于饭店客房房间周期清洁保养项目的有()。
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流动式起重机的例行保养指的是起重机在每日()所进行的检查、清洁和预防性保养措施。例行保养工作由起重机司机负责完成。
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客房服务员检查房间家具、设备时,发现房内设备损坏,应()。
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服务员在每天清洁办公长住房的过程中,应留意观察房间的多种细微变化,发现和掌握各种服务信息。()
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客房服务员在清洁房间时,以下所列物品中,需使用干抹布的有哪些()?(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)马克杯(5)客房镜面(6)淋浴杆(7)面盆台面(8)淋浴区墙面
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清洁房间时,服务员清除垃圾时,应检查垃圾桶内是()。
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服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。
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进行()工作,是饭店管理人员按一定的标准检查房间,从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:在各类客人投诉原因中,占最大比重的投诉起因是()。
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请介绍一下吸尘器的清洁保养要点?
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客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。
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在对安全防范系统管理/控制设备进行清洁维护保养时,不但应对外部进行清洁,还应采用适当的方式,对设备内部进行必要的清洁和除尘。()
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