以下那些属于服务+B端业务（）

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• 以下属于窗口服务人员业务技能的是（）

  A . 电话服务岗通话时长 B . 柜面服务返单率 C . 服务形象 D . 服务礼仪 E . 属于其责任的有效投诉件数 F . 服务时效

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• 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

  A . 信箱 B . 信筒 C . 商易通 D . 流动服务点

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• 以下那些属于视频留言业务业务特征（）.

  A . A、当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言，并可收看、重录或取消其留言。 B . B、语音来电被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段语音作为留言。 C . C、当用户以视频呼叫方式进入业务后，系统播放视频画面，并同步地播放语音，用户通过按键使用业务，实现与用户的VUI视频交互。 D . D、当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时，系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。 E . E、当主叫以可视电话方式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音

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• 以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？（）

  A . A、汽车按揭贷款 B . B、房贷 C . C、个人投资经营贷款 D . D、其他消费类贷款

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• 消息服务业务申请处理包括那些方面（）？

  A . A.注册 B . B.变更 C . C.注销 D . D.冻结

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• 以下不属于ASP.NET服务器端控件的是（）

  A . 按钮控件 B . 复选控件 C . 组合控件 D . 列表框

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• 根据华夏银行特点，个人业务主要以中高端客户为深化营销和服务的对象。下列客户不属于中端客户特点的有（）

  A . 中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期 B . 很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等 C . 收入较低，刚维持基本生活 D . 通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求

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• 实践中，关联交易往往成为大股东、董事等公司内部人损害公司利益的一种常用手段，且不易被发现，因此，对关联交易进行严格监管十分有必要。以下保险公司与关联方之间发生的交易活动，属于“关联交易”的是（）。 ①为A保险公司资金运用提供委托管理服务 ②为B保险公司新总部大楼提供装修服务 ③为C保险公司提供审计服务 ④接受D保险公司的再保险分出业务

  A . ①③ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 以下不属于B类个贷客户经理可以调查的业务品种的是（）。

  A . 二手房按揭贷款 B . 房抵贷-消费 C . 房抵贷-经营 D . 保捷贷

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• ISDN具有以下那几个基本特性（）a．ISDN由数字电话网发展而成b．能提供端到端的数字连接c．能提供包括话音业务和非话业务在内的一系列广泛的业务d．为用户进网提供一组标准化的多用途的用户——网络接口

  A . a，b B . a，b，c C . b，c，d D . a，b，c，d

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• 《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（）。

  A . 信件 B . 包裹 C . 盲人读物 D . 报刊

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• 以下属于B类个贷客户经理可以受理调查的业务品种有（）。

  A . 单笔超过500万的个人住房贷款 B . 个人商用房贷款 C . 随薪贷 D . 消费用途的个人综合授信贷款

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• 以下哪个业务不属于B类业务（）

  A . 设备台帐、运行及修试记录等生产业务数据维护工作 B . 电网设备解体 C . 电网设备大修 D . 带电清洗

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• Inmarsat－B系统提供下列那些基本业务（）。

  A . A、电话 B . B、电传 C . C、数据 D . D、A+B+C

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• B/S（Brower/Server）结构下服务器端需安装以下那些数据库软件（）

  A . A、unix B . B、Oracle C . C、Sybase D . D、Informix E . E、windows

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• 商业银行为富人子女的教育提供的专业顾问服务不属于私人银行业务。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 题5以下那些属于B类故障（）

  A．司机室对讲功能失效 B．一个牵引逆变器中级故障、严重故障 C．双针压力表灯不亮 D．一个蓄电池充电机中级故障、严重故障

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• 题3以下那些属于B类故障（）

  A．客室玻璃有一层完全破裂 B．制动自检不通过 C．电客车显示屏故障，无法正常显示 D．车体内装饰裂纹、变形

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• 在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。A．居间服务内容之一B．后续服务项目之一C．咨询服务内容之一D．信息服务内容之一

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• 以下那些原因会导致传输系统接收端光功率不平坦（）

  A．EDFA 模块的增益谱不平坦 B．合波器通道插损存在差异 C．光纤的衰减谱不平坦 D．分波器通道插损存在差异

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• 以下属于船员服务机构业务范畴的是（）

  A．代理船员办理申请培训、考试、申领证书 B．提供船舶配员 C．代理船员用人单位管理船员事务 D．向船员提供培训

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• 以下那些服务是属于其他服务模块？

  A．选址费 B．建设用地及综合赔补费 C．中介机构审计费 D．外电引入

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• 以下属于B类问责中”因服务、业务技能造成宾客不满或投诉”的是（）

  A．未经客人同意私自进入房间导致客人不满 B．收取入住客人押金 C．酒店员工三轻未落实，造成客人不满或投诉 D．泄露客户入住记录

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• 以上那些是属于新增板带端支座纵向钢筋构造（）

  A．HRB335级钢筋 B．HRB335级钢筋 C．HRB400级钢筋 D．HPP335级钢筋

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