评价主体（产品、服务、过程）对评价对象（客户、企业）评价内容既有相同之处，也有不同之处。
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区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
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客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。
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在平衡计分卡评价中既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了（）
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电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。
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客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
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服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
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企业客户等级评定主要以客户财务报表为基础，通过定量和定性分析相结合的方法，对评级对象履行相应经济承诺的能力及其可信任程度进行调查、分析、评价、测定和审核，对客户的偿债能力和违约风险做出全面的评价，并以简单、直观的符号表示其评价结果。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。
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客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价，这是一种叫做（）的心理现象。
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客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
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企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。
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（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
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通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。
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卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
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（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
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顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
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对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
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（ ）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
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多层主体假设规定了管理会计工作对象的基本活动空间。管理会计侧重服务于企业内部，解决预测、决策、规划控制和业绩评价问题，其核算主体为企业内部的各个责任中心，包括企业整体、分公司、分厂、车间班组等，体现出研究主体的多层次性。()
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对物业服务企业分包方提供产品和服务质量的综合评价应当在（)阶段。
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（)是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
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