在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

相似题目

• 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

  A . 围绕客户需求 B . 体现整体服务思路 C . 重视客户参与 D . 关注客户需求和内部运营效率 E . 领导重视

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• 业务推介的过程应用FAB法则，强调（），并通过数字化实例不断吸引客户。

  A . “针对性”、“实用性”、“成交性” B . “针对性”、“成交性”、“优惠性” C . “针对性”、“实用性”、“优惠性” D . “成交性”、“实用性”、“优惠性&rdquo

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• 在精准营销体系下，企业希望一切营销活动的实施过程和效果都（），并获得高投资回报。

  A . 可预测 B . 可衡量 C . 可监控 D . 可检验

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• 在合同实施过程中，客户要求追加建造资产，当满足下列（）条件之一的，应当视为单项合同，并作为独立会计核算对象。

  A . 该追加资产在设计、技术或功能上与原合同包括的一项或数项资产存在较小差异 B . 该追加资产在设计、技术或功能上与原合同包括的一项或数项资产存在重大差异 C . 议定该追加资产的造价时，需要考虑原合同价款 D . 该合同项下的单项资产有独立的建造计划，且客户单独办理结算

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• 在营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括（）

  A . 成本控制 B . 战略控制 C . 风险控制 D . 营运能力控制 E . .发展趋势控制

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• 各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。

  A . 生日祝福 B . 信贷催收 C . 通知提醒 D . 风险提示 E . 节日问候

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• 请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）

  A . A．3142 B . B．4213 C . C．2143 D . D．3124

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• 关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

  A . A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意 B . B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望 C . C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意 D . D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣 E . E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动

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• 商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在营销计划实施过程中会不可避免地出现意外情况．为了实现营销目标．银行经常采用的市场营销控制方法包括（ ）。

  A . 成本控制 B . 战略控制 C . 风险控制 D . 营运能力控制 E . 发展趋势控制

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• 在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。

  A . 正确 B . 错误

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• 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

  A . A、对目标客户进行有效营销 B . B、控制潜在购买者行为 C . C、建立客户忠诚度 D . D、根据客户需求提供产品

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• 银行业金融机构对本机构在发卡营销过程中获取的客户负有保护信息安全的义务（）

  A．婚姻状况 B．个人信息 C．职业信息 D．资产规模

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• 请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。（)

  A.3142 B.4213 C.2143 D.3124

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• 11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起（)关系，并在建立关系过程中，了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。

  A、信任 B、社会 C、法律 D、交换

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• 发卡银行在信用卡营销过程中，必须执行三亲见规定，即“亲见客户本人、（）、亲见客户本人签名

  A．亲见身份证复印件 B．亲见身份证原件 C．亲见身份证和证明材料的复印件 D．亲见身份证和证明材料的原件

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• 在销售过程中，客户咨询价格时，卖者并不急于回答价格问题，而是建议客户体验产品性能，一旦客户的情绪调动起来，卖者会接着说“这东西不错吧”，当客户流露出认同时，卖者立刻进行推介，这种营销技巧叫（）

  A．观点求同 B．以退为进 C．损益对比 D．两项选一

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• 数学教育家弗赖登塔尔（Hans.Freudental）认为，人们在观察认识和改造客观世界的过程中，运用数学的思想和方法来分析和研究客观世界的种种现象，从客观世界的对象及其关系中抽象并形成数学的概念、法则和定理，以及为解决实际问题而构造的数学模型的过程，就是一种数学化的过程。

  （1）请举出一个实例，并简述其“数学化”的过程： （2）分析经历上述“数学化”过程对培养学生“发现问题，提出问题

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• 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（)A.围绕客户需求

  B.体现整体服务思路 C.重视客户参与 D.关注客户需求和内部运营效率 E.领导重视 此题为多项选择题。

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• 在研究消费者购买决策过程中,有个AIDAS模型,其中的I是指（）

  A．引起注意 B．诱发兴趣 C．刺激欲望 D．达到满意

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• 市场前景分析在银行制定产品策略中的作用主要表现在1、市场前景分析是银行正确制定开发和营销战略的基础2、市场前景分析是实施开发和营销战略计划的保证3、市场前景分析可以帮助银行发现市场机会并为银行的发展创造条件4、市场前景分析可以加强银行控制销售的手段5、市场前景分析可以帮助银行发现经营中的问题并找出解决的办法。6、市场前景分析可以平衡银行与客户的联系。以上说法正确的是()。

  A．1、2、3 B．2、3、4、6 C．4、5、6 D．1、2、3、4、5、6

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