导入顾客导向的办法有（）。

相似题目

• 对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）

  A . 通过服务标准化减少服务品种 B . 通过自动化减少同顾客的接触 C . 将部分操作与顾客分离 D . 设置一定量库存 E . 禁止顾客参与

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• 在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）

  A . 希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B . 认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修 C . 对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣 D . 希望与服务人员交朋友

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• 流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。

  A . 正确 B . 错误

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• 营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前，以引起顾客足够的注意和兴趣，进而导入面谈的接近法是（）。

  A . 赞美接近法 B . 介绍接近法 C . 问题接近法 D . 产品介绍法

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• 向顾客推介处于导入期的商品时要（）。

  A . A、多强调商品的市场占有率 B . B、多强调商品的新颖度 C . C、多强调商品的价格优势 D . D、多强调商品的品牌优势

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• 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客导向的服务标准的评估程序有哪些评估指标？

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• 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

  A . A、满意导向 B . B、服务导向 C . C、市场导向 D . D、客户导向

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• 企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（）。

  A . 突出其一 B . 有所侧重 C . 随机选择 D . 获得一种很好的平衡

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• 在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）

  A . 寻求物有所值，希望得到折扣 B . 自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理 C . 对服务或维修的过程不在乎 D . 认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修

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• 贯彻顾客导向战略是要以满足下游顾客作为企业努力的方向。

  A . 正确 B . 错误

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• 解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）

  A . 希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B . 想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值 C . 需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排 D . 对服务或维修的过程不在乎

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• 面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）

  A . 向他们展示正在使用的专用工具 B . 向他们展示技师的培训证书 C . 向他们介绍技师对汽车所做维修项目 D . 向他们介绍技师所做的额外的检查项目

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• “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。

  A . 推销中心 B . 生产中心 C . 市场营销 D . 产品中心

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• 针对顾客网络订房行为的定价策略包括，成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法等。

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• 对于寻求答案型顾客，解决问题导向型和顾客导向型的推销人员都一定能有效完成推销任务。（ ）

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• 导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（ ）。

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• 根据价值是“外生还是内生价值”，“自我导向和他人导向的价值” 的划分，顾客价值可分为哪些？

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• 顾客导向定价法又称需求导向定价法， 是以顾客利益为出发点，充分认知和尊重顾客的价格理念，在此基础上考虑酒店成本，最终确定客房价格的定价方法。

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• 市场营销观念的基本内容包括顾客导向、整体营销、满足顾客需求同时实现利润。

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• 【选择题】市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、营利性和（）。

  A．产品中心 B．顾客中心 C．工厂中心 D．市场中心

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• 【选择题】导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。

  A．求名心理 B．求实心理 C．求新心理 D．求美心理

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• 在需求分析中，需要给顾客导入哪些关联业务（）

  A．二手车置换业务 B．金融业务 C．大客户业务 D．以租代购业务

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