质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）.
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（）是事先或定期对某项工作任务进行流程划分，对流程中的重点过程进行分析，识别和评估潜在的风险，并根据评估结果制定和实施相应的控制措施，最大限度消除或控制风险的方法。
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工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是()。
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某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的基础上制订了不合格品控制程序，改进了检验方法。流程性材料产品的特点是（）。
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物流系统流程分析主要采用的方法有？（）
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在全面质量管理的统计分析方法中，用以确定主要因素、次要因素和一般因素的方法是（）。
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工程质量数理统计分析方法中，因果分析图的主要作用是（）。
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流程分析是指通过（），鉴别（）的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
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系统的业务流程分析采用的是自顶向下的方法，主要是为了描述（）。
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进行工艺程序分析是采用工艺程序图和流程程序图，工艺程序图仅作出程序中的（），以及保证操作效果的（）两种主要动作。
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能够分析出主要质量问题的方法是（）。
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系统的业务流程分析采用的是（）方法，主要是为了描述（）。
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质量控制统计方法中的（），可以使杂乱的数据和错综复杂的因素系统化、条理化，从而找出主要原因，采取相应措施。
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用来分析工程质量主要影响因素的方法是（）。
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物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
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在客户服务中心现场管理种质量主办在客户服务过程中的作用是（）和统计预测者。
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（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
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质量标准是指以工程建设中的试验、检验、分析、抽样、评定、计算、统计、测定、作业等方法为对象制定的标准。
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流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
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用帕累托方法分析原因，以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个方面：（）
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组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法——企业流程改造。（ ）
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● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。
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实验过程及数据记录、实验结果分析（实验报告） 预习报告（流程图用铅笔，三项齐全）5分 实验报告目的、要求、材料、原理（画图用铅笔，并有适当文字说明）5分 实验过程及数据记录：只需记录主函数，主要代码，并有注释；进行几项拓展就要讲几次的修改方案阐述清楚。 15分 结果分析：关于实验拓展的几个现象进行描述，并适当阐述实验过程中的问题和调试方法。 10分 总结：讲本次实验心得进行要点总结，可导图，可分点，说清即可。
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实验过程及数据记录、实验结果分析（上传实验报告部分） 要求：1.预习报告（流程图用铅笔，三项齐全） 2.实验报告目的、要求、材料、原理（画图用铅笔，并有适当文字说明） 3.实验过程及数据记录：只需记录主函数，主要代码，并有注释；进行几项拓展就要讲几次的修改方案阐述清楚。 4.结果分析：关于实验拓展的几个现象进行描述，并适当阐述实验过程中的问题和调试方法。 5.总结：讲本次实验心得进行要点总结，可导图，可分点，说清即可。
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六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答六西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。
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