简述企业礼仪的功能和作用。

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• 礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。

  A . 体现并固化企业价值观 B . 体现并固化企业道德要求 C . 增强企业凝聚力、向心力 D . 增进企业与公众的沟通

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• 人类社会发展的历史和人们的社会交往实践已经证明，人际间的礼仪观念，礼仪行为，不是可有可无，可轻可重的事，而是不可缺少，不可放松的大事。在人们的社会生活和交往中，礼仪无所不在。无论是传统礼仪还是现代礼仪都有着（）的功能和作用。

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• 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）

  A . A、沟通的功能 B . B、协调的功能 C . C、维护的功能 D . D、教育的功能

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• 企业文化一旦形成，在企业管理中便具有独特的作用和巨大的功能。（）功能是增强企业活力、搞活微观经济、深化企业改革的间接性因素。

  A . 凝聚 B . 激励 C . 激励 D . 约束

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• 企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。（）

  A . 是 B . 不是 C . 不确定 D . 其他

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• 国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

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• 礼仪的（)功能，主要表现为礼仪是人际关系的“调节器”和“润滑剂”。

  A．规范 B．沟通 C．协调 D．教育 E．塑造形象

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