根据投诉闭环管理规范,()负责提供计费验证、模块测试等需求。
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()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
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软件和补丁安装后,必须进行拨打测试和计费验证,并根据技术需要对设备进行重启动。
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质量管理部负责对外协重要产品验证;对有特别要求的采购重要产品到货源处检验试验和验证;对物资管理部提供的需进行理化试验的试样联系理化试验。
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市场部()可提供各类营销活动的计费验证。
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信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务,合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。
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根据《中国移动江苏公司网优建设项目验收规范》用频谱仪测试验证网优建设项目在各天线口的输出功率。按照设计图纸进行抽查测试,测试的点位原则上不少于总点位的()
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以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式:()
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根据《中国移动2GTD-SCDMA核心网分组域工程验收规范》,采用业务呼叫模拟器测试计费话单的准确性,准确性应不低于()。
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DXTip交换机负责控制大型存储器,提供本地MMI,提供与其他交换机远程对话和文件传输管理接口的模块为()。
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()负责建立健全公司客户服务管理相关制度,规划客户服务体系,为客户提供标准化咨讯服务,指导营业部落实相关客户服务管理工作,建立投诉处理机制,受理客户投诉,保障客户的合法权益。
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综合测试接口规范定义了PONEMS与服务保障类系统(综合测试系统/模块)间的接口提供PON业务故障。又称为()。
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根据《中国移动2GTD-SCDMA核心网分组域工程验收规范》,属于计费网关(CG)的功能测试的是()。
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根据《建设工程勘察设计合同条例》,委托方的义务为()。I.提供勘察设计所必需的基础资料;Ⅱ负责各阶段设计文件的审批工作;Ⅲ.保护承包方的设计版权;Ⅳ.支付勘察设计费
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根据《宽带光纤接入工程验收规范》,在对系统功能验证及性能测试时,测试E1业务短期误码性能指标,测试时间()分钟,误码事件数应为0。
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根据《固定软交换设备安装工程验收暂行规定》(YD/T5154—2007),计费系统功能测试应包含以下()项目,测试结果应满足工程技术规范书的要求。
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根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()
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投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
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根据《公用计算机互联网工程验收规范》,单点系统测试主要针对单点系统()进行验证。
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()的目的是检查模块之间,以及模块和已集成的软件之间的接口关系,并验证已集成的软件是否符合设计要求。其测试的技术依据是(请作答此空)
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根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。
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()负责对顾客及供方提供的量检具验证、标识、防护进行管理,并向顾客及供方反馈问题
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意,经核实为红线问题除外),需后续工单继续跟进,则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环()
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客户投诉管理应按照、、资料保密以及闭环处理的原则开展相关管理工作()
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