以下哪些是电话营销的特点？（）

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• 电话营销的优点有哪些？

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• 电话营销中有效开始的技巧有哪些？（）

  A . 求助法 B . 牛群效应法 C . 老客户回访法 D . 第三者介绍法

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• 下列哪些是电话营销业务建设要点（）

  A . 制定合理的绩效激励政策 B . 规范业务流程 C . 人员招聘及培训 D . 配备基础的硬件设备

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• 电话营销中，以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号？（）

  A . 客户关心产品或服务的细节时 B . 客户不断认同你的看法时 C . 在回答或解决客户的一个异议后，客户表示满意 D . 客户各项需求需要满足时 E . 当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

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• 电话营销作为业务推广的方式之一，其主要特点是：（）

  A . 营销的相对成本很低 B . 可以通过先进的电话技术与计算机技术实现 C . 营销的效率很高 D . 是企业增加利润的一种有效销售模式 E . 是了解和发掘客户的需求最佳方式

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• 电话营销通常包括以下哪些因素？（）

  A . A、准确定义目标客户 B . B、良好的系统支撑 C . C、各种媒介的支持 D . D、明确的多方参与的工作流程 E . E、高效的电话营销队伍

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• 电话营销有哪两大特点？（）

  A . 相对成本很低 B . 相对成本很高 C . 效率高 D . 效率低 E . 适用对象广

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• 以下哪些是与交易营销相比，关系营销具有的特点（）

  A . 更加注重交换的实现 B . 更关注建立长期联系 C . 价格不是主要的竞争手段 D . 因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段

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• 以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）

  A . 假设成交法 B . 由小到大成交法 C . 直接成交法 D . 附加利益成交法 E . 试用成交法

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• 电话营销的目的有哪些？（）

  A . 方便客户使用产品 B . 扩大客户群 C . 提高客户满意度 D . 维系客户 E . 挽留客户

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• （）和（）电话营销的两大特点。

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• 电话营销的优势都有哪些？（）

  A . 节省时间 B . 成本低 C . 覆盖面广 D . 人们容易接受

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• 以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。

  A . 资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户 B . 资金运用频繁，对利息较为敏感客户 C . 时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户 D . 对支付安全等有一定顾虑的客户

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• 电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。

  A . 针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B . 针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用 C . 对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户 D . 通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用

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• 电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式，具有下列哪些特点（）。

  A . A.及时 B . B.经济 C . C.双向 D . D.快捷

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• 以下哪些时机电话营销人员可以提出成交请求？（）

  A . 客户对产品的某一优势感兴趣时 B . 客户的异议得到满意答复之后 C . 客户询问一些细节性问题时 D . 客户认可产品时 E . 客户主动询问产品价格时

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• 以下有哪些是电话营销不同于其他营销方式的优点（）。

  A . 有利于及时把握客户的需求 B . 有利于降低成本，提高营销效率 C . 有利于提升客户感知 D . 有利于在极短的时间内引起客户的兴趣 E . 有利于建立与维系客户关系

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• 固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

  A . 固话放号 B . 固话移机 C . 宽带续费 D . 安装宽带 E . 宽带提速

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• 电话营销的缺点有哪些？

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• 电话营销给企业带来的益处有哪些

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• 电话营销分为以下哪些方式？（）

  A . 联合营销 B . 在线营销 C . 回访营销 D . 外呼营销 E . 追踪营销

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• 在电话营销开始的30秒内，出现以下哪些话能反映客户下意识的条件反射拒绝心理？（）

  A . 有什么优惠 B . 暂时不需要 C . 有哪些功能 D . 马上要开会 E . 你发传真过来看看

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• 口碑营销有以下哪些显著的特点？

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• 以下哪些属于商业企业营销组织的基本特点（）

  A．与业化职能 B．协同化作业 C．附属管理 D．高效和创新

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