服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）

相似题目

• 宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作，对于直接实施宴会服务的人员素质要求较高，除具备一般服务人员的素质以外，还应具有丰富的专业知识，以及（）。

  A . 端正的从业态度 B . 良好的职业习惯 C . 较强的销售能力 D . 娴熟的业务技能

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• 媒介管理者应该具备的基本知识、能力与技巧，不包括（）

  A . 专业技术 B . 人际关系 C . 现代管理理念 D . 推销员经营

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• 由于海员职业的涉外性，对于涉外海员素质方面除具备优秀的业务素质外，还应具备（）。 a.集体主义精神； b.爱国主义道德水准； c.市场经济意识； d.服务意识。

  A . a+d B . a+b+d C . a+c+d D . a～d

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• 除本体性知识和条件性知识外，高校教师的专业知识还应包括（）。

  A . 学科专业知识 B . 实践性知识 C . 人文科学知识 D . 社会科学知识

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• 网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）

  A . 有效把握上级领导的风格 B . 沟通过程中严禁给出多项建议 C . 仔细聆听上级的指示 D . 理解任务、探讨任务的可行性

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• 小水电并网前，除具备一般技术条件外，还应具备的条件包括（）。

  A . 已取得发电许可证 B . 签订了购售电合同 C . 设备涉网技术评定 D . 签订并网协议

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• 挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益，同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度。分诊除熟悉各科医师专业特点外，还应掌握的主要知识是（）。

  A . 计算机知识 B . 临床医疗知识 C . 财务知识 D . 数学知识 E . 病案信息学知识

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• 民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。

  A . A.倾听能力 B . B.观察能力 C . C.表达能力 D . D.劝说能力

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• 《四川省行政执法监督条例》规定，行政执法监督人员除应当熟悉有关法律、法规、规章和业务知识外，还应具备下列条件（）。

  A . 清正廉洁 B . 忠于职守 C . 办事公正 D . 精干高效

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• 客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

  A . A、日常服务工作经验 B . B、外语知识 C . C、管理知识 D . D、经营能力

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• 进行家访的家庭医生除具备家庭评估的理论和良好的人际关系、交流技巧外还应了解的内容有（）。

  A . 患者的心理需求 B . 所在社区能提供的家庭照顾的服务项目 C . 患者的行为习惯 D . 患者护理者的利益和需求 E . 生活及社会功能的评估

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• 客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。

  A . 正确 B . 错误

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• 物业服务合同除应当具备的内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，主要包括（）。

  A . 约定合同生效的条件 B . 解除合同的损失赔偿 C . 物业服务质量 D . 免责条款约定 E . 专项维修资金的管理和使用

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• 对于需要提高线路输送能力的重要线路，除安装导线温度状态监测装置外，还应安装（）状态监测装置。

  A . 风偏 B . 覆冰 C . 微气象 D . 图像/视频

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• 根据国际寿险行销研究协会的研究，保险业务人员与销售有关的技巧包括：沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。

  A . 正确 B . 错误

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• 民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。

  A . A.观察能力 B . B.劝说能力 C . C.倾听能力 D . D.注意能力

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• 宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。

  A . A、丰富的专业知识 B . B、娴熟的业务技能 C . C、端正的从业态度 D . D、良好的职业习惯

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• 增量授信、存量续授信客户除符合信贷管理基本制度规定的基本条件外，还应同时具备的条件包括（）。

  A . 客户信用等级原则上在BBB-级（含）以上 B . 客户信用等级原则上在A级（含）以上 C . 仅办理国际贸易融资业务的客户信用等级可在B级（含）以上 D . 仅办理不良贷款重组的客户以及符合农业银行评级制度规定免评级条件的客户，可不受信用等级限制

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• 定金合同除应具备合同成立的一般特征外，还应具备的特点不包括（）。

  A . 定金合同是从合同 B . 定金合同是诺成合同 C . 定金的数额应符合法律规定 D . 定金合同是实践合同

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• 除传播沟通能力外，公关人员还应具备的能力主要包括（）。

  A . 组织管理能力 B . 理解领悟能力 C . 情感控制能力 D . 缜密思维能力

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• 胶印过程是复杂的印刷过程，机长应具备处理各种问题的能力，这些能力除观察力和判断力外，还应包括（）。

  A . A、质疑力 B . B、分析力 C . C、敏捷力 D . D、思考力 E . E、适应力

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• 无轨站除具备安检.揽货功能外，还应拓展服务功能《铁路零散货物快运暂行规则》第12条（）

  是 否

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• 本课程提到，进行（)是中国高等教育面临的一项很重要的任务。

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