有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）

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• CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：

  A . 办公自动化 B . BOSS系统 C . 充值卡系统 D . 客服系统

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• 在研究吸烟与患肺癌的关系中，通过收集数据、整理分析数据得“吸烟与患肺癌有关”的结论，并且有99%以上的把握认为这个结论是成立的，下列说法中正确的是（）。

  A . 100个吸烟者中至少有99人患有肺癌 B . 100个吸烟者中可能一个患肺癌的人也没有 C . 1个人吸烟，那么这个人有99%的概率患有肺癌 D . 100个吸烟者中一定有患肺癌的人

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• 在《公路隧道消防技术规程》中规定，有关隧道防烟排烟系统及其控制模式的确定原则，下列说法正确的是（）

  A . 必须有利于人员、车辆安全疏散 B . 应能有效控制火场高温烟气的扩散 C . 避免起火隧道的烟气进入行人、行车横洞和相邻隧道 D . 有利于灭火救援人员从起火点上风方向接近火场进行灭火救援

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• 下列与周围神经系统有关的说法，不正确的是（）

  A . A．周围神经系统包括自主神经系统和躯体运动神经系统 B . B．自主神经系统是周围神经系统的一部分，分布在脏器的周围 C . C．躯体运动神经含两个神经元，而自主神经系统只含一个神经元 D . D．身体运动神经受大脑皮层的直接支配，而自主神经系统不受大脑的直接支配

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• 对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（）

  A . 投资大，利润少 B . 投资大，利润大 C . 投资少，利润大 D . 投资少，利润少

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• 关于BOSS系统升级后的神州行，下列说法哪项不正确？（）

  A . 升级后，客户无法通过13800138000设置、修改、查询亲情号码； B . 号码生命周期管理不再实行“有效期”管理； C . 客户密码将由原八位调整为六位； D . 只能通过13800138000手机充值卡充值；

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• 下面有关存货系统与其他系统接口的说法，不正确的是（）。

  A . 存货系统以生成各种单据、凭证方式向总账系统传递数据。 B . 存货系统以生成各种单据及账簿方式向成本系统传递数据。 C . 成本系统所计算出的存货成本，可作为存货系统的产成品入库单价。 D . 本系统可对采购系统、销售系统和库存系统生成的各种单据进行审核记账。

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• 以下不属于NG-BOSS系统从NG-CRM系统获取的内容是（）

  A . 客户信息 B . 用户信息 C . 余额信息 D . 订购关系

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• 下列对于CRM说法不正确的是（）

  A . CRM是一种现代经营管理理念 B . CRM是一整套解决方案 C . CRM是一种应用软件系统 D . CRM是BtoC

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• 企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

  A . 描述性数据 B . 促销性数据 C . 交易性数据 D . 分析性数据

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• 在SHLR系统中，BOSS接口机和受理台通过（）来对数据库进行修改。

  A . DBEngine B . USI板 C . S10CP D . DBIO模块

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• 由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。

  A . SCP/SMP/VC B . MSC C . GPRS D . 归属省CRM

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• 依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型，两个系统间的边界包括七大类，其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务：（）

  A . 欠费查询 B . 客户信用度等级 C . 产品订购 D . 红名单类型

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• 根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，信息分布的验收方法：查看数据库设计文档并结合数据库，验证（）的物理归属域（如CRM系统、BOSS系统、宽带P-BOSS系统、BASS系统）。

  A . 业务规则 B . 实体表 C . 数据库 D . 数据模型

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• 一个CRM服务开通类订单对应一个BOSS定单。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，下面有关企业使命的说法中正确的是（）。

  A . 企业生存目的的定位是要说明企业要满足顾客的某种需求 B . 企业经营哲学的定位是对企业经营活动本质性认识的高度概括 C . 企业形象的良好定位意味着企业在社会公众心目中留下长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因 D . 确定核心信仰 E . 确定未来前景

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• 下列有关关系数据模型与对象模型的关系说法不正确的是（）

  A . 表对应类 B . 表的字段对应类的属性 C . 记录对应对象 D . 表之间的参考关系对应类之间的依赖关系

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• 可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

  A . 跟踪数据 B . 拉近数据仓库和CRM C . 个性化客户关系 D . 加强系统智能化水平 E . 保持数据最新

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• CRM系统通过BOSS开通环节给用户实时停开机指令，停开机工单是通过哪种通信方式送往开通模块的（）

  A . 实时接口 B . 同步接口 C . 表接口异步方式 D . SOCKET接口

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• 下列有关文件系统的说法正确的是（)。A．Windows 98提供的转换工具可将文件系统在FAT16与FAT32之

  下列有关文件系统的说法正确的是()。 A．Windows 98提供的转换工具可将文件系统在FAT16与FAT32之间的相互转换 B．FAT32进行通常的文件操作时比FAT16要快 C．在小于512MB的硬盘分区中不能使用FAT32 D．在使用FAT32的硬盘分区中可以进行磁盘压缩

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• HLR9820V9R3SMU的详细功能提供营业厅接口，可以接入BOSS系统,解析来自客户端和BOSS系统的用户数据管理MML命令，并发送给SMF进行后续处理,提供全局数据配置功能。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 数据中台实现全量价值数据的高效、高质量融合;通过数据的分层与水平解耦，实现跨域数据整合和知识沉淀，形成公共的（)能力。A.计算能力

  B.数据能力 C.开放能力

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• 下列有关数据管理系统书说法准确的是（）。

  A．数据为多个用户共享 B．数据与程序的真正独立 C．最大限度地降低了数据冗余 D．提高了数据的一致性

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• 射频标识（RFID.是自动标识与数据采集技术之一，关于RFID系统说法不正确的是（）

  A．RFID系统阅读速度非常快 B．RFID系统最重要的优点是非接触作业 C．RFID系统在不同行业中应用所采用的频率和协议标准是相同的 D．RFID系统一般包括天线、无线收发器和异频雷达收发器三个构件

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