在行式自助发卡机设备操作岗人员可由（）或支行指定人员担任。

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• 下列关于自助发卡机操作人员要求的内容，表述正确的是：（）。

  A . 发卡机操作人员角色分为管理员和审核员两种 B . 管理员负责发卡机的日常管理、加清卡操作和设备维护 C . 审核员负责发卡业务的审核授权 D . 分、支行可根据在行发卡机、离行发卡机或社区银行发卡机的实际情况，分别由网点大堂经理、大堂经理助理或其他相关人员担任管理员或审核员岗位，其中管理员不可同时兼任审核员

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• 自助设备管理员应经过相关的业务和技术培训，且至少指定（）名专职或兼职的管理人员。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 自助设备清机实行双人操作，每半年至少轮换一人，如人员配置问题不能做到定期轮岗，则必须采取（）方式，达到风险防控目的。

  A . 强制休假 B . 强制轮岗 C . 强制换人 D . 解聘

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• 下列关于自助发卡机审核员岗的主要职责，表述正确的是：（）。

  A . 负责“人工审核发卡”模式下现场受理审核客户的发卡业务，并对发卡业务的合规性负责 B . 为客户提供相关业务的咨询以及对客户提供设备操作指导 C . 及时协调解决设备故障等 D . 协助加卡柜员为发卡机添加阳光卡卡片，监控、核对设备重空尾箱，发现差错及时查询、处理

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• 在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，具体保管要求比照（）要求执行。

  A . A.自动柜员机的保管 B . B.重要物品的保管 C . C.通过制度形式明确 D . D.代保管品的保管

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• 支行因营销宣传等原因须进入自助银亭加钞室内接通电源时，应由支行指定人员凭（）签批同意的申请表，经（）审批同意后向现金中心指定的保管人员领用和交回自助银亭加钞室门钥匙，并做好交接登记。

  A . 支行行长； B . 柜台经理； C . 运营管理部负责； D . 保管钥匙的人员

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• 下列关于自助发卡机管理员岗的主要职责，表述正确的是：（）。

  A . 设置发卡机的发卡模式，依据实际情况在“人工审核发卡”和“视频发卡”二者之间选择一种在机器管理员界面中进行配置 B . 为客户提供相关业务的咨询以及对客户提供设备操作指导 C . 协助加卡柜员为发卡机添加阳光卡卡片，监控、核对设备重空尾箱，发现差错及时查询、处理 D . 及时协调解决设备故障等

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• 虚拟集中自助设备管理要求，解款维护岗管理员和复核员两人作为一组，严格清机流程，不得随意简化流程或遗漏操作步骤。同一城市只有一组解款及维护岗的，该组岗位人员轮岗期限最长为（）。

  A . 6个月 B . 一年 C . 二年 D . 三年

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• 自助设备的备用钥匙及备用密码须由（）同时在场分别封存，并在封面上详细注明自助设备编号、地点、封存内容及数量、封存日期、封存人员等事项，加盖封存人员骑缝私章，交主管部门负责人（或支行行长）检验后分别入库保管。

  A . A、出纳员 B . B、管理员 C . C、主管 D . D、其他柜员

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• 在行式自助设备由挂靠营业机构指定（）人担任自助设备钞箱管理员，负责钞箱（日常余额）管理，及时加钞、取钞。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 不限

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• 在行式自助设备的设备管理员至少在（）巡检一次，离行式自助设备的日常巡检由支行或设备归属网点负责，至少（）进行一次。

  A . 每日，每日 B . 每日，每周 C . 每周，每月 D . 每周，没周

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• 自助发卡机的装清卡操作，由该设备电子柜员号归属机构指定柜员处理，其中，装卡登记、废卡清卡、回收清卡的处理由（）。

  A . A、本网点营运主管完成 B . B、分行指定的装清卡部门在设备端完成 C . C、本网点凭证柜员在柜面完成 D . D、本网点库管员完成

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• 离行式自助银行和自助机具现场巡检频率不低于每周（）次；在行式（含社区支行）自助银行和自助机具现场巡检频率不低于每日（）次

  A . 2；1 B . 1；3 C . 1；2 D . 2；3

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• “人工审核发卡”是指客户在银行自助发卡设备上，自助完成身份证（）、（）、（）等操作，需要进行身份核实时，由银行工作人员在发卡机上（），最后提供发卡的服务。

  A . 读取 B . 资料录入 C . 拍照取像 D . 审核身份

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• 在行式银行自助设备、自助银行在结帐、清装钞时，营业场所内的加钞通道和现场要暂时（），要指定专人在现金装填区安全门外警戒，2名以上专职人员携款箱，凭钥匙和密码进入现金装填区后反锁，在视频监控下共同完成相关工作。无人警戒的，不能在营业期间进行自助设备结帐、清装钞等工作。

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• 自助设备包括在行式、离行式自动取款机、自动存款机、存取款一体机、POS机等。

  A . 正确 B . 错误

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• 在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管或自助设备主管部门负责人应（）至少跟车加钞、取钞核查一次。

  A . A、每月 B . B、每旬 C . C、每周 D . D、每年

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• 对公综合自助设备出售凭证，可由设备所在网点人员根据业务实际自行确定清机装卸凭证时间，周期不限。（)

  是 否

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• 在行式自助银行长短款，有所属网点处理，离行式自助银行长短款，由指定部门网点处理;正常情况下，清机三个工作日内处理完毕。紧急情况次日处理完毕。 ()

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• 由分行集中清分现金的自助设备，分行自助设备现金管理部门业务经理每（）至少调阅一次离行式自助设备现金的整点清分和钞箱交接的监控录像。由支行自行清机的在行式自助设备，会计经理每（）至少调阅一次本机构自助设备清机现金整点清分和钞箱交接的监控录像

  A．周、月 B．月、周 C．月、月 D．周、周

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• 督导各支行做好其所辖在行式及离行式自助设备的现金业务、账务处理及日常维护工作，指导各支行设立自助设备管理员，具体完成对在行式及离行式自助设备营业区域与操作区域的安全与卫生维护、保证设备正常运行、现金与耗材充足、吞卡处理及时，在接到来自客户、支行工作人员或其他渠道发出的故障提示后，支行自助设备管理员要立即排除设备故障，及时报修并为技术人员或厂商维修提供现场支持并跟踪处理故障情况（）

  A．分行自助设备管理部门 B．分行办公室 C．分行信息科技部 D．分行人力资源部

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• 在行式自助设备的管理由所属支行（营业部)管理;离行式自助设备由分行设置自助设备清机管理中心集中管理，管理模式可选择：全托管外包模式、部分托管外包模式和行内自行集中管理的模式。（)

  是 否

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• 集中加配钞管理模式下（)负责与综合处理岗（或巡查团队指定专人)交接PDA，自助设备各类钥匙等物品

  A．现金清分岗 B．业务主管岗 C．设备管理岗 D．账务处理岗

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• 防尾随联动互锁安全门连接通道内、在行式自助银行、自助设备加钞区应安装摄像机，系统应能实时监视、记录人员出入与加钞活动情况，回放图像应能清晰显示人员体貌特征。（)

  是 否

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