在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。
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在质量计划实施方面，质量管理人员应按（）控制质量计划的实施，并按规定保存控制记录，当发生质量缺陷或事故时，必须分析原因，分清责任，进行整改。
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进行理论培训时应结合本企业、本职业在生产技术、质量方面存在的问题进行分析，并提出解决的办法。
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燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
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在进行库款的支拨、退付及更正情况监督时应注重哪些方面？
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企业再造（重新设计）是对主要的经济活动进行彻底的分析；基础的再思考以及完全的重新设计，目的是使公司的服务；质量；效率和成本等方面得到重大改善。内部审计人员在参与企业再造时不应：（）
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用流程图进行过程分析时应考虑的主要方面有哪些？
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饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
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在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。
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服务质量分析从（）等方面进行分析。
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高标准的服装品牌除了要注重工艺质量以外，还应注重哪些方面？（）
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对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。
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物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
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物流快递行业发展很快，各快递公司在覆盖范围、价格、服务质量等方面各有不同，因此在选择快递公司时，应综合考虑的问题包括（）
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在进行预算收入监督时应注重哪些方面？
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用ABC分析法（排列分析图法）对餐饮服务质量进行分析时要找出主要质量问题，我们将累计比率在0%-70%称为（）。
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在进行“预算收入过渡账户”开设及清理情况监督时应注重哪些方面？
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在进行相声表演时要注重哪些方面?()
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10. 在使用基本分析和技术分析方法进行证券投资分析时应注重（ ）。
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(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有()。
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建设工程监理招标、评标注重对工程监理单位能力的选择，工程监理单位在投标时应在体现监理能力方面下工夫，应着重解决的问题有（）
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材料一：海尔和长虹都非常注重核心竞争力的培养，海尔的核心竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的核心竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注重购买方便和售后服务时就会倾向海尔。材料二：日本夏普公司通过其核心竞争力(液晶显示技术)使该公司在笔记本电脑、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势。材料三：日本本田公司的核心竞争力是引擎，NEC公司的核心竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在芯片研制方面具有强大的核心竞争力。根据上述材料，分析下面问题材料一体现了核心竞争力的()特征。
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城市现状是指城市各物质要素的现有状况及其服务水平与质量。现状条件分析的内容有三方面:城市现状用地布局结构,市政设施和公共服务设施及社会经济构成现状特征,对城市布局现状的分析,应着重于()。
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建设工程监理招标、评标注重对工程监理单位能力的选择，工程监理单位在投标时应在体现监理能力方面下功夫，应着重解决的问题有（）
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对于关于产品和服务活动在定义公司过程时应收集关于资料，和有经验管理人员讨论、分析、研究，拟定公司战略规划和管理控制方面过程。（)
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