服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()

A缩短响应时间 B 选择便于消费的市场 C 维护和发展与老顾客的关系 D 制订全面质量标准

时间:2023-02-13 09:40:35

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