除了住店客人之外,前来用餐、开会、购物、娱乐的人,往往都会在()停留,所以该区域的环境和卫生质量直接影响客人对整个酒店的印象
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有的客人订房后,因某些原因不能按期前来住店,会造成()。
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成功的人除了善于改变自己之外还会怎么样?()
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互监组成员必须做到“四固定”、“六不分开”,“六不分开”即生产劳动不分开、开会学习不分开、睡觉床铺不分开、休息娱乐不分开、()、购物看病不分开。
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客人在餐饮聚会时,喝多了酒的事是常有的,除了尽力帮助他们之外,服务员应避免由于他们醉酒后的失态影响餐厅()。
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当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。
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哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉,维持大堂秩序,巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等,代表总经理迎接VIP客人,联合高值、保安打烊安检工作,协助收银催缴住客疑难账款、押金,不定期拜访住店客人,跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作()
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餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的问候语是()。
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导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
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客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。
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客人的住店过程也就是客人的()过程。
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餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的招呼语是()。
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除了大型商场,小丽从不去其他地方购物。所有有钱人都喜欢去大商场购物。大型商场的特点是服务态度好,产品种类多,质量有保证。大部分去大商场购物的人都会在购物后选择在餐厅就餐。如果上述断定为真,则以下哪项一定为真?( )
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非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()
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社区文化建设的主要内容除了社区文化娱乐之外,还包括()。
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()是客人最关心的问题,他直接影响到客人的住店感受。
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非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
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初唐四杰中除了谁之外,其他的人都没有善终?
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当住店客人的消费未交款不断增加时,或者押金已经全部或基本用完,在这种情况下,酒店不需要通知客人前来付款。
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某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿,饭店有权以客满为理由某饭店接受预定满员但未实际住满。这时有一名未经预定的旅客前来投宿,饭店有权以客满为理由加以拒绝。但如果饭店接纳该旅客就会形成对住店客人或预定客人的违约。()
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来访者查询住店客人情况,而住店客人不在房间时,问讯员应该()。
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散客入住饭店后,由于其,应客人要求,导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动,提醒客人注意安全,引导其去健康的娱乐场所。()
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游客在用餐时因酒醉而摔伤 地陪小董接待的团队按照计划临走前在当地品尝风味。傍晚,小董带领全体旅游者乘车来到一家名气很大的百年老店用餐。餐厅环境一流,服务上乘,所上菜肴都为当地名菜。为此,旅游者们食欲大开,1:7福大饱,频频举杯。离开餐厅时,有位游客醉意很浓,走路不稳,可是嘴里连连说自己没有喝多,还推开搀扶他的人。刚走到餐厅门口这位游客就摔倒在地,不省人事。小董立刻与其他客人把他抬上旅游车,送往所下榻的饭店。紧接着小董又打电话请来了饭店的医护人员前来紧急处理,经过抢救,这位游客的情况似乎有所好转。第二天早上出发时,小董发现昨天那个喝醉的客人没有在场。经过询问才知道,昨天后半夜那位客人突然感到不舒服,送往医院检查,被确定为脑震荡,现正在医院住院治疗。小董听后马上打电话向旅行社汇报,请旅行社派人前往医院照顾患者。小董自己则带领其他旅游者按照原计划游览。
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(单项选择题)住店客人在酒店的酒吧里喝醉,酒店服务人员送醉酒客人回客房后,应: A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
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饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办__等业务()