渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。（)
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了解包区门店情况，选择洽谈对象；深入了解门店情况，找准切入点；讲解我公司渠道政策，说清利益点；签约后实施建设维系，逐步提高店面效能是渠道经理实施（）时的步骤。
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客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）
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在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）
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简述维系挽留工作的策略。
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维系挽留的目的：是避免（）。
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对重点客户的开发，一般以银企合作协议的方式确定合作关系，合作关系的真正建立与维系，需要依靠（）来实现。
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做好维系挽留工作的基础是（）。
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简述维系和挽留的策略。
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在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。
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简述维系和挽留的流程。
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维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
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维系和挽留是（）的具体应用。
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流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
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维系挽留类电话营销的目标用户和业务范围是？
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以下哪些是制定维系挽留呼出策略需要考虑的问题？（）
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以下关于维系挽留工作的说法，错误的是哪些？（）
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客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出策略需要注意的问题。
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客户流失率的存在是对维系、挽留效果，甚至是对客户关系管理应用结果的否定。
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挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程，其中心是客户，过程转变和资源启动的驱动是什么？（）
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培训渠道成员能够使合作者进一步认识双方合作的前景，加强对保险公司的了解等，其中培训工作的重点是（）。
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主动停拆机挽留属于维系服务场景中的一项活动（）
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在维系客户关系中，最好建立客户档案，其中应包含以下哪些内容（）
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渠道合作伙伴客情关系建立中，把客户变成自己人不需要（)。
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渠道合作伙伴关系维系中，解决能力范围内问题要（)。
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