在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。
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柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证（）？
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客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。
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客户申请办理服务贸易项下进口押汇业务时，对于信用等级在AA+级（含）以上的客户，融资金额最高不超过服务贸易发票金额的（）。
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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
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在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。
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客户在注销消息服务业务时，因账户凭证原件遗失.注销等原因无法提供的，适用消息服务业务（）办理消息服务业务注销。
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中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
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在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
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《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。
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受理基金服务签约时，若客户已在办理农业银行理财业务时填写过评估问卷，则在办理基金业务时无需填写评估问卷。
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客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
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营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
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服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。
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营销人员在客户不方便到现场办理开户业务时，可以远程为客户开户以方便服务客户。
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营业厅内应按要求公示“服务公约”.“服务项目”.“资费标准”.“服务承诺”.“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。此题为判断题(对，错)。
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跨省/跨市工单派单操作指引，路径：在NGCS点击“服务请求→受理请求V4”届面，选择工单主题“移动业务→基础服务→一证五号→全局流转→办理规范→不知情入网（）
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根据MLC公约，对于（），免除船东责任。Ⅰ受雇海员在船舶服务之外的其他受伤;Ⅱ因受雇海员的故意行为所致的受伤或患病;Ⅲ因受雇海员的玩忽职守或渎职所致的受伤或患病;Ⅳ受雇海员在接受雇佣时故意隐瞒的疾病或病症
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家宽客户满意度由资费套餐、上网质量、业务宣传办理、服务水平等关键商业过程满意度及整体满意度加权计算得出。（)
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使用手机银行客户端的用户在业务办理时需支付短信服务费。（）
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在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95%。（)
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