客户说:“我没有时间”我们最合适的回应顺序是:①(点头回应)②这份计划书完全是依照您的身份、地位所拟订的,您看看是不是合适……③我今天所要提供给您的方案,对您和您的家人、企业都有绝对的好处,您拥有了它之后,可以全心冲刺,完全没有后顾之忧地享受成功的果实④我很理解,象您这样成功的人士,一定会很忙碌的⑤除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢不过您有没有想过忙是为了什么,还不是为了让自己和家庭更幸福地生活,保险也是这个目的啊。正是因为您忙,所以我专程登门来为您简单介绍我公司的服务,提供适合您的保障计划,只需要占用您10分钟的时间。其实明天是个未知数,谁也无法准确地预测,我们唯一能做的只是把握现在()
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DHCP协议运行过程中,客户端从申请到获得IP地址时的流程是()。 ①主机发送DHCPRequest请求IP地址 ②Server发送DHCPOffer报文响应 ③主机发送DHCPDiscover报文寻找DHCPServer ④Server收到请求后回应ACK响应请求
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客户:“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置?这太麻烦太不合理了!……”以下最正确的回应是:()
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在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的诚恳,对客户的尊重。
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某服务对象对社会工作者说:“我和老公恋爱和新婚的时候,常常有很多话要说,关系很好。可现在我挺失望的,我们俩经常没什么话说,感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话,社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是()。
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塑造法包括以下步骤: ①确定初始行为; ②选定强化刺激; ③按照合适的速度完成塑造各步骤; ④选择塑造步骤; ⑤定义目标行为; ⑥判断塑造对于治疗对象是否是最合适的方法; ⑦对各个连续的趋近行为实施差别强化。 正确的顺序是()。
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将下列句子组成一段逻辑严谨、语言流畅的文字,排列顺序最合理的是( )。 ①但我们必须在鼓励创业的同时,也树立起高度的风险意识 ②如果说减税等鼓励创业的政策能够燃起大众创业热情的话,那么降低创业风险,及时为创业失败“止损”则能促使更多人真正迈出创业的第一步 ③创业需要不断试错,只有当失败不是创业者不能承受之重时,他们才不会对失败产生畏惧,最终找到成功的道路 ④创业既是推动国家经济向前发展的重要动力,也是实现个人梦想的最佳途径
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您向一位客户提出一个巧妙问题,但客户说她不感兴趣。您应当如何回应?()
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一项对某届大学毕业生的调查结果看来是有些问题,接受调查的毕业生被问及其在学校时学习成绩的名次时,统计资料表明:有60%的回答者说他们的成绩位居班级的前20%。 如果我们已经排除了回答者说假话的可能,那么下列哪一项能够对上述现象给出最合适的解释?()
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某服务对象对社会工作者说:“我和老公恋爱和新婚的时候,常常有很多话要说,关系很好。可现在我挺失望的,我们俩经常没什么话说,感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话,社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是( )。
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需求导向式销售模式的特点包括()。 ①考虑客户在保险产品需求上的多样性,而不仅仅是单一的产品销售 ②对销售技能的要求比单一产品销售要高,向客户销售的是产品的内在利益 ③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障 ④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入,获得更多的加保和转介绍机会
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遇到骚扰电话时,客服代表回应“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客服代表可()。
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本人刚到上海某企业上班,公司帮我买了医保,但是医保卡还没有发下来,单位负责人说让我自己去领取,但是我没有时间,可以委托街道医保服务点领取吗?需多久时间?
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班里要推选一位同学到校迎新晚会上表演。班长征询同学意见 ①小王说:小刘很有艺术细胞,小刘合适 ②小白说:小张是舞林高手,小张合适 ③小刘说:小白唱歌非常好,小白也合适 ④小张说“小白过奖了,小白或小刘都合适” 如果只有一个人的话与推选结果相符,则推选出来的同学是()。
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在沟通的整个过程中,我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式,即用()的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听,并在努力理解,能够表达营业员的(),对客户的()。
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当事故造成的危险状态结束、对人员的安全威胁解除后,需要安排被疏散的居民或群众退回社区或单位。退回应遵循的先后顺序是(),最后实现无限制出入。 ①公共设施的维修人员 ②现场评估人员与由应急人员陪伴的媒体人员 ③应急处置的参与人员 ④居民、财产的主人以及其他有关人员
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将下列句子组成一段逻辑严谨、语言流畅的文字,排列顺序最合理的是()。 ①但我们必须在鼓励创业的同时,也树立起高度的风险意识 ②如果说减税等鼓励创业的政策能够燃起大众创业热情的话,那么降低创业风险,及时为创业失败“止损”则能促使更多人真正迈出创业的第一步 ③创业需要不断试错,只有当失败不是创业者不能承受之重时,他们才不会对失败产生畏惧,最终找到成功的道路 ④创业既是推动国家经济向前发展的重要动力,也是实现个人梦想的最佳途径
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保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是()。 ①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话; ②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是:“先客后主,先低后高”; ③小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装; ④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完,以显示自己对客户的热情和恭敬。
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在向客户推荐业务时,客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对()
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33)推广和营销是两个不同的商业词汇,网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。
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一个员工出色地完成任务,兴高采烈地对主管说:"我有一个好消息,我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了,而且订单金额会比我们预期的多20%,这将是我们这个季度价值最大的订单。",如果你是主管,会如何回应?()
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保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是()。①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话;②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是:先客后主,先低后高;③小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装;④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右
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根据”上菜式“问题回答法,在回应问题的最后,下列回答中最合适的是()
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对下列七句话进行排列,顺序最恰当的一项是()①古诗说“南山塞天池,日月石上生。”②而“海上生明月,