TQM是指（)。

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• （）（Total Quality Management，TQM）是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

  A . 顾客质量管理 B . 生产质量管理 C . 营销质量管理 D . 全面质量管理

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• 全面质量管理（TQM）特点.（）

  A . A、全过程的质量管理 B . B、全面质量的管理 C . C、全员的质量管理 D . D、全面方法的质量管理

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• TQM的含义是什么？

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• TQM

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• 全面质量管理的定义？（TQM）

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• 全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

  A . 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键 B . 强烈地关注顾客 C . 确保血液质量，为顾客做好服务工作 D . 全过程和全范围使顾客满意 E . 顾客第一，质量至上

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• BPR与TQM在实施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 全面质量管理（TQM）

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• 全面质量管理简称为TQM。

  A . 正确 B . 错误

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• TQM代表全面品质管理。（）

  A . 正确 B . 错误

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• TQM指的是（）。

  A . 零缺陷运行 B . 全面质量管理 C . 服务营销 D . 自我控制

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• TQM的特征是（）

  A . 以客户为中心 B . 优化流程 C . 建立绩效体系 D . 控制质量成本 E . 持续改进

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• 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。

  A . A、层层质量把关遍及整个组织 B . B、如果实施，花费时间过长 C . C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 D . D、持续改进使员工保持高涨的情绪

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• TQM表示（）。

  A . 全员质量管理 B . 质量管理 C . 全面质量管理

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• TQM的意义是（）

  A . 树立全员的质量意识 B . 明了影像质量是影像学科全员的存在价值 C . 明了影像质量患者的期望 D . 结果是质量提高 E . 以上都是

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• （）是客观评价TQM的成效的重要手段。

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• 全面质量管理（TQM）的目的是（）。

  A . A、持续改进 B . B、调动员工参与的积极性 C . C、满足内部和外部客户的需要和期望 D . D、高级管理层的参与

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• BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

  A . A、动员员工改善生产状况 B . B、工具手段、系统和标准过于复杂 C . C、管理层无法做出必要的安排 D . D、员工压力过大、授权过多

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• 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

  A . A、使员工保持高涨的情绪 B . B、工具手段、系统和标准过于复杂 C . C、管理层无法做出必要的安排 D . D、并不适合所有的组织

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• TQM应遵循的原则有：TQM的保证;TQM的屏障;TQM的工作程序;（)。

  A．A.TQM方法 B．B.TQM思想 C．C.TQM工具 D．D.TQM逻辑

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• TQM是指（）

  A．Team Quality Management B．Total Quality Management C．Total Quick Management D．Total Quality Managers

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• 英文缩写“TQM”是指（）。

  A．质量 B．管理 C．质量控制 D．质量保证 E．全面质量管理

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• 全面质量管理（TQM）的核心理念包括（）

  A．绝对的质量符合性 B．持续改善 C．统计过程控制 D．差距分析

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