用户反映通过自助终端进行充值后，因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理，服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。（)
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待转销无现金流预存款是指由于计费或充值系统原因，对于用户获得的各种无现金流预存款，包括（）以及其他形式的通信服务费赠送，无法在系统中单独设置无现金流账户或通过单独标识的方式进行管理，在计费系统中将其视同有现金流预存款销账。
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在新老客户续充话费送实物活动中，普通用户（末四位不带4）用户在新入网的同时再充值多少元话费，即可获赠洗浴五件套或不锈钢三件套（）
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通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？（）
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手机欠费停机将导致手机支付账户被锁定，此时，手机支付账户仅能进行充值、缴话费操作，若用户忘记登录密码、支付密码，则无法完成缴费。
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浙江移动用户可以通过浙江移动网站进行（）充值。
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商城用户可以通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？（）
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用户通过自助服务终端1个月能打印几次清单？（）
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联通GSM用户除可通过网上营业厅、空中充值、银行代扣方式缴费外，还可以通过（）方式进行缴费，保持正常通信。
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用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（）
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宽带拨号用户通过PPPoE认证后，宽带接入服务器会返回哪些信息给用户终端？（）。
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用户在关闭国际漫游功能时，若选择保证金方式，系统会自动跳出“到期后自动充入移动充值帐户”提醒，前台人员只能选择此方式退还保证金。
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不属于通过银行自助终端（含A.TM机）充值缴费的流程是（）
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用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话，通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电，要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场，通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线，重新固定GPRS模块后，张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点，施加封印后电话通知用户和95598故障已消除，随后离开现场。请问张某在该故障处理时工作存在哪些问题？
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对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）
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用户可以通过短信方式使用全国一卡充充值，发送方法为（）
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终端用户可以通过彩信用户自服务系统进行：（）
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在金秋充值送快乐在移动的活动中，赠送话费次日一次性充入用户的馈赠金帐户中。
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预付费用户可以通过下面哪个号码进行电话充值（）。
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用户点播流是通过（）调制后通过HFC网络传输至用户终端的。
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某单用户卡开户发卡后，使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元，充值后该卡共进行了4笔加油操作，按顺序分别为200元.500元.300元.400元，但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心，则此时该卡卡帐余额为（）元。
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天猫超市享淘卡同一用户针对充值页面内任一种充值面额每月限购（充值)几次; 每日充值数量有限，先充先得，充完即止？（)
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● 某 OA 系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用（49）工具比较合适。（49）
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用户在线反映没有使用过流量，流量却少了，在线客服代表建议用户通过自助的方式查询流量使用情况
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联通用户通过哪些渠道充值缴费后无法办理月结类电子发票（）
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- 蔡女士和丈夫结婚已有10年，婚后感情一直很好。但是最近丈夫因在生意上遭到重创，经常拿蔡女士出气，常常因为一点小事就对她拳脚相加，而且其丈夫的实施暴力越来越频繁，蔡女士满身是伤，精神上也处于崩溃边缘。她担心自己继续这样生活下去，有朝一日会丧命于丈夫的暴力之下。她想离开这个家庭，于是前来向社会工作者小宋寻求帮助。社会工作者以下处理方式中，最恰当的是（）。
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