销售人员的工作特点包括（）。

得利宝系列理财产品销售前，销售人员基本准备工作包括（）。

A . 理财产品业务申请书和客户承受能力风险评估报告 B . 理财产品业务申请表和客户资料档案表 C . 以上都包括

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饭店各类员工的工作性质和特点不同，确定人员数量的具体方法也不同。确定人员数量的具体方法包括（）。

A . 按效率定员 B . 按岗位定员 C . 按职责定员 D . 按比例定员 E . 按市场定员

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保险核保工作在保险经营中的地位、作用与特点等决定了核保人员在职业道德方面应坚持以下总体要求（）。 ①遵守基本的从业规范； ②坚持诚信、公正、超然的原则； ③审慎选择风险； ④关注公司的长期经营目标； ⑤与销售人员、投保人密切协作。

A . ①②④ B . ①②③ C . ①③④⑤ D . ①②③④⑤

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需求导向式销售模式的特点包括（）。 ①考虑客户在保险产品需求上的多样性，而不仅仅是单一的产品销售 ②对销售技能的要求比单一产品销售要高，向客户销售的是产品的内在利益 ③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障 ④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入，获得更多的加保和转介绍机会

A . ①②③ B . ①④ C . ②③④ D . ①②③④

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在强化销售人员教育培训体系建设方面，可以采取的措施包括() ①切实做好岗前培训工作; ②切实做好保险销售人员继续教育工作; ③构建分级分类的培训课程体系，对销售人员实行分级分类管理; ④加强培训效果跟踪评估工作。

A . ②③④ B . ①②③ C . ①③④ D . ①②③④

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通过多种开发渠道将潜在客户转化成为意向客户是专营店销售人员最主要的工作，意向客户的开发渠道主要包括以下几种（）

A . 保有客户汰换/增购/推荐 B . 广告宣传/公关活动 C . 外部市场活动促销 D . 特定情报提供

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管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是（）。

A . 网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率 B . 综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率 C . 客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数 D . 人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

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保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人的告知义务包括（）。 ①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等； ②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息； ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任； ④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。

A . ②③④ B . ①③④ C . ①②④ D . ①②③

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业务管理人员的工作包括制度产品、提供服务、市场调查、产品调拨与销售等。

A . 正确 B . 错误

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保险营销员具有流动性大、工作弹性大以及学历、阅历、年龄差异大等特点，可以充分利用营业部早夕会制度，采用经验分享、陪同展业、集中研讨等（）培训方式，以提高销售技巧、提升销售绩效、提高人员留存率。

A . 制式 B . 非制式

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国家机关工作人员职业道德的新特点包括（）。

A . 先进性与时代性并存 B . 政治性与改革性兼有 C . 服务性与权威性共存 D . 稳定性与发展性相依

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有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。