“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
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《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时，表现为（）时应归为此类投诉。
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“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
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供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。
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《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
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供电企业设立95598服务热线的意义？
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下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。
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当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
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95598供电服务热线24小时受理客户（）
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供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
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建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
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《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
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南方电网公司供电服务承诺：95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
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“95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。
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《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
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《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、（）
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年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（）
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供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（）
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（）应向电子服务渠道转移，推广95598供电服务热线、网站、格式A、PP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
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建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。