良好的倾听技巧有助于（）

相似题目

• 倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）

  A . 充分准备，营造环境 B . 真诚理智，消除偏见 C . 适度沉默，认真听讲 D . 适时提问，深度挖掘信息 E . 耐心听完，早下结论

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• 投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）

  A . 模仿信息的内容 B . 探查内容进而建议 C . 评估内容继而建议 D . 改述内容并反映自己的观点 E . 以上均不是

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• 倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。

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• 拜访中倾听的主要技巧有哪些？

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• 下面哪项是正确的倾听技巧（）。

  A . 保持安静的环境和心态 B . 展开积极讨论 C . 用语言适当回应 D . 避免与患者直接争论

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• 与客户沟通时倾听的技巧有（）

  A . A.专心致志的倾听 B . B.理解客户的言外之意 C . C.适时打断客户 D . D.积极回应客户

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• 交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈

  A . 正确 B . 错误

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• 积极倾听属于团体领导技巧中的（）技巧。

  A . 反应 B . 交互作用 C . 行动 D . 合作

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• 以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。

  A . 积极的目光接触 B . 让客户把话说完并记下重点 C . 赞许性的点头 D . 避免分心的举动

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• 专题小组讨论对会议主持人要求应具有良好人格特征、人际交流技巧、善于观察和倾听并严守（）。

  A . A.中立态度 B . B.热情态度 C . C.开朗态度 D . D.活泼态度 E . E.端庄态度

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• 在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（）

  A . 开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如：你赞成选美吗？ B . 封闭式问题可以让对方容易回答，如：你是否住在深圳？ C . 工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解，而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等。 D . 工作者有必要从案主所传达的信息中，可以选择任意部分做反应。 E . 高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验。

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• 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。

  A . A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B . B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C . C．同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D . D．要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E . E．做一个主动的倾听者，并做好相应记录

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• 与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。

  A . 听清事实 B . 记录重点 C . 听出关联 D . 打断对方

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• 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）

  A . 记忆 B . 理清沟通者的需要和情感 C . 理清谈话内容 D . 反馈

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• 对有效倾听技巧的说法错误的是（）

  A . A、尽量不要打断客户的话 B . B、注意力集中 C . C、主观假设 D . D、用自己的话复述客户所说的重要内容

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• 倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

  A . 接受式倾听 B . 被动式倾听 C . 接收式倾听 D . 投入式倾听

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• 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

  A . 用心倾听 B . 耐心倾听 C . 倾听的时候不要有反应 D . 排除干扰去倾听 E . 有理解地倾听

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• 在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。

  A . 正确 B . 错误

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• 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

  A . A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。 B . B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。 C . C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。

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• 下列哪些是积极倾听的的技巧?

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• 有关积极倾听技巧的描述，正确的是()。

  A．澄清是对学生先前的言语和思想用另外的语言重新描述或解释 B．情感反映是对学生的情绪、情感进行理解和反馈 C．总结的目的在于鼓励学生更详细的叙述，并确定教师对学生所表达的信息知觉的准确性 D．释义的目的在于明确信息内容，弄清模糊的信息

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• 在商务谈判语言技巧中，什么的技巧有助于达成有利于自己利益的协议;有助于建立良好的谈判者形象;有助于提高谈判的效益（)？

  A．A.谈判中叙述 B．B.谈判中提问 C．C.谈判中应答 D．D.谈判中说服

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• 良好的倾听技巧有助于私人教练了解客户，那个阶段需要教练展现倾听技巧去获得更多有效的客户信息呢？（）

  A．默契阶段 B．探讨阶段 C．行动阶段 D．维持阶段

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• 21、倾听技巧分为非言语倾听与倾听。

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