客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
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根据交换设备总技术规范书，交换设备来话中继话务负荷按（）/线计算。
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话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。
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保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。
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既能实现接续功能，又能接其他座席转来的来话，在签入时应选择（）类型。
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下列新业务中（）的来话呼叫量巨大.
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在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能（）。
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保罗在什么地方用希伯来话自辩？
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客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
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下列选项中，（）不是来话分析的数据来源。
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汇接制的中继方式可以分为来话汇接、去话汇接、来去话汇接三种。
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在固网短信系统中，由于短消息来话和普通来话对于终端来说都是一次来话呼叫，终端通过判断（）来区分是短消息来话还是普通来话。
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国际来话的主叫号码能显示号码。（）
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中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。
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客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。
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话务员是处于空闲态，并且在无来话时，设置工作态和空闲态是不可用的。
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本地电话网采用来话汇接方式组网时，同一汇接区内各端局至本汇接局之间设置低呼损直达来、去话中继电路群，疏通本汇接区内的局间话务。（）
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在（）中所有小区中的来话呼叫上寻呼MS。
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用于GSM来话呼叫控制的进程是（）
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ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。
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某小型企业申请全国800业务，为控制话费成本，希望能将每月的来话话费控制在一定的额度以内。请问向客户推荐800业务的哪项功能最合适？（）
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话务员正在接听来话时选择示忙，示忙功能可以立即生效。
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在交换系统中，来话分析利用（）作为索引来检索被叫用户数据。
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本地电话网采用来话汇接方式组网时，同一汇接区内各端局至本汇接局之间设置低呼损直达来、去话中继电路群，疏通本汇接区内的局间话务。此题为判断题(对，错)。
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根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理