科特勒认为 “满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。” 如果 E代表期望值, P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到( )

时间:2022-11-12 10:29:02

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