当客户抱怨发动机故障灯亮时，首先应该做什么？（）
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当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。
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对于B737-700/800型飞机发动机，当REVERSER灯亮时，从何处判断故障（）
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你被分配到为一个进度压力很大的项目上，担任项目经理。在最近的会议上你的团队成员项目你抱怨过高的压力导致大量时间的加班。你首先应该做什么（）
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当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（）
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风力机发生故障停机，当故障被处理后，如要启动风力机，首先应该进行什么操作？（）
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当网络出现故障无法通信首先应该（）
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在一般情况下，若诊断排除一个可能涉及电控系统的发动机故障，首先应该判断故障是否与（）有关
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一用户抱怨说你给三星期以前给他安装的DVD-R刻录机不能使用，安装完毕后测试安装成功。用户告知说该设备能读CDs和DVDs但是不能刻录，你首先应该做的是（）。
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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
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项目目前具有如下指数：进度绩效指数为0.7；成本绩效指数为1.4。 项目团队成员抱怨不清楚项目的目标和他们需要执行的活动。项目经理首先应该做什么？（）
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一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
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项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（）
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TestKing的管理员利用脚本来执行管理任务，当检查客户计算机的故障时。当他们运行这些脚本时，他们连接到客户计算机上的Telnet服务。出于安全考虑，所有的Telnet传输利用IPSec来加密。此外所有客户计算机上的Telnet服务被设置成手动启动。当管理员执行管理任务时，他们手动启动和停止Telnet服务。管理员报告说他们有时不能在客户计算机上启动Telnet服务。你检验某些客户计算机并发现Telnet服务被禁用了。你需要保证在所有时间都能检查客户计算机的故障。你应该怎么做？（）
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当速度配平故障灯亮时，将带来（）
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有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么（）
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电梯运行过程中发生故障，首先应该怎么做？
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当汉语中的音在学习者母语中不存在时，教师应该首先让学习者做什么？
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CCF176客户请求了一项范围变更,将影响批准的预算和进度计划,但是,客户称这项变更很小。项目经理首先应该做什么（）
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当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。此题为判断题(对，错)。
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量然某个可交付成果已遵循质量控制过程，但客户对其质量表示不满，项目经理首先应该做什么（）
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在光电治疗时，客户抱怨在他院做鼻子手术失败，这个时候我们应该怎么做，下面错误的是（）
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项目经理提供项目范围说明书，但客户希望修改规范，这将显著变更范围项目经理首先应该做什么（）
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