列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（）

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• 在商业经营活动中，（）是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。

  A . 感觉 B . 知觉 C . 回忆 D . 认知

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• （）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过程。

  A . 广告 B . 推销 C . 营销 D . 促销

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• 消费者在购买商品时，通常表现出的社会心理特征主要有（）

  A . 虚荣心理 B . 从众心理 C . 攀比心理 D . 消费流行 E . 求廉动机

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• 现场营销的心理过程是营销员了解和推动消费者购买商品的心理过程，其经历阶段顺序正确的是（）。

  A . 了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验 B . 观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验 C . 诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验 D . 强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验

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• 人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程，企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的，一个正确的消费者购买决策顺序是（）。

  A . 需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价 B . 信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价 C . 需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价 D . 评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价

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• 消费者购买商品的过程可分为：引起需求、搜集信息、比较评价、决定购买，其后的第五阶段是（）

  A . 收看广告 B . 购后反应 C . 继续购买 D . 中断购买

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• 消费者意志行动过程的特征有：（）

  A . A．有明确的购买目的 B . B．克服困难的过程 C . C．有激烈的心理斗争过程 D . D．购买过程

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• 商务消费者购买商品是最基本的出发点是（）。

  A . 使用价值的大小 B . 运输方便送货快捷 C . 重量是否便于搬运 D . 保养维修是否便利

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• 消费者在购买商品时，都追求“价廉物美”，这反应了商品质量的（）特征。

  A . 可靠性 B . 经济性 C . 适应性 D . 美观性

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• 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

  A . A．趋避冲突 B . B．双趋冲突 C . C．双避冲突 D . D．单趋冲突

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• 消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

  A . 自觉性 B . 自制性 C . 坚韧性 D . 果断性 E . 多元性

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• 在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。

  A . A、卷烟商品展示 B . B、店容展示 C . C、店面设计 D . D、招牌展示

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• 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的（）。

  A . 本能模式 B . 心理模式 C . 社会模式 D . 个体模式

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• （）是消费者在购买过程中对商品或劳务等表现出的心理反应倾向。

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• 消费者在购买比较贵重、很少购买或者意义重大的商品时，体现出最为（）的购买行为特征

  A . 习惯性 B . 复杂 C . 不协调 D . 多样化

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• 在购买活动中，消费者的意志表现为一个复杂的作用过程，其中包括（）、（）、（）等三个相互联系的阶段。

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• 在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。

  A . 正确 B . 错误

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• 现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其（）而定。

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• 在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。

  A . 钢材 B . 蔬菜 C . 一次性饭盒 D . 化妆品 E . 木材

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• 消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?()

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• 知情权是指消费者既在购买商品和接受服务过程中有权询问和了解商品或服务的真实情况()

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• 中年人消费心理特征主要是注重商品的实用性和便利性，理性购买多于冲动性购买。

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• 【选择题】消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

  A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突

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• 【判断题】音乐、电子图书、 信息软件、信息服务等。经营这类商品，商家投资小， 消费者购买方便，商品可以直接通过网络实现的配送，消费者只需按几下鼠标就可以完成全部购物过程。这体现出网络营销产品数字化、信息化的特征（）

  A．Y.是 B．N.否

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