铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（）。

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。

  A . A、距离列车2米处 B . B、安全线以内 C . C、安全线以外 D . D、车门口

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。

  A . 16℃ B . 13℃ C . 15℃ D . 14℃

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。

  A . A.以公平、公正、诚信的原则 B . B.以公正、诚实、守信的原则 C . C.以公正、公开、真诚的原则 D . D.以公平、公正、守信的原则

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。

  A . A、25人 B . B、15人 C . C、20人 D . D、10人

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。

  A . 1.5 B . 2 C . 2.5 D . 1

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

  A . 14° B . 15° C . 16° D . 18°

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乐色袋材质符合国家标准、厚度不小于毫米（）

  A．0.25 B．0.025 C．0.0025 D．0.035

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