顾客满意不包括（）。
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顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
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在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
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顾客满意管理系统包括（）
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在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
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顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）
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质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）
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顾客满意度的测评方法包括哪些？
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在横向层面上，顾客满意包括哪些？
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顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
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饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
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对顾客满意度的监视方法包括（）。
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满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
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根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：营销计划的主要内容包括()。
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增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
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根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：营销计划的主要内容包括()
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在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
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ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
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顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
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顾客对服务的感知包括：感知服务质量、顾客满意感和（)三个互相联系的内容。
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某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意；越充足越满意。该类质量特性在Kan0模型中被称为()。
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让顾客满意的4R均衡矩阵不包括（)。
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将顾客的满意度分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五类数据，这里“顾客的满意度”属于顺序型变量。（)
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