服务营销时，主要是根据什么开展的（）

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• 专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户

  A . A、客户档案 B . B、回访记录 C . C、应回店客户名单 D . D、流失客户名单

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• 卷烟服务营销的主要内容是什么？

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• 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

  A . A．平等互利、长期合作、共同发展 B . B．团结友善、长期合作、共同发展 C . C．平等互利、实现双赢、共同进步 D . D．团结友善、长期合作、共同进步

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• （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

  A . A、一级分行电子银行部 B . B、二级分行电子银行主管部门 C . C、远程客服组 D . D、总行网络监控中心

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• 试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是什么？

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• 证券公司在开展证券经纪业务营销时，只可以营销本公司提供的经纪业务服务及与经纪业务相联结的其他服务产品。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 当饭店生产和服务能力旺盛，供给量平衡，营销的任务则主要是进行什么营销？（）

  A . A、刺激性营销 B . B、开发性营销 C . C、缩减性营销 D . D、维持性营销

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• 根据网点所开展的营销活动属性，主要分为哪几种（）

  A . 内部营销 B . 外部营销 C . 大堂揽客 D . 市场调研

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• 服务营销的要素主要是什么？

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• 根据《关于开展上市公司个人股东金融服务的通知》，总行将成功营销上市公司个人股东的标准设定为同时实现多项内容，其中，包括（）。

  A . 与股东签订综合服务协议，在农业银行开立第三方存管账户，并承诺该账户为主要的第三方存管账户，锁定的限售股市值合计达到2000万元人民币以上 B . 为上述签约股东提供融资服务、办理钻石或白金借记卡、白金信用卡、网上银行、手机银行、短信通知等服务，且单个客户同时使用农业银行个人产品达到4项以上 C . 分行私人银行部牵头，与有关部门、分支行共同拜访上述股东或者开展沙龙活动两次以上，建立了较为完整的客户信息档案，具体以分行私人银行部提交的拜访记录和客户信息档案为准 D . 与股东签订综合服务协议，在农业银行开立第三方存管账户，并承诺该账户为主要的第三方存管账户，锁定的限售股市值合计达到1000万元人民币以上

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• 根据汽车营销运作过程的不同，汽车营销服务的主要工作内容是什么？

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• 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。

  A . 平等互利、长期合作、共同发展 B . 团结友善、长期合作、共同发展 C . 平等互利、实现双赢、共同进步 D . 团结友善、长期合作、共同进步

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• 国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。

  A．能效公共服务 B．能效市场化服务 C．供电服务 D．能效社会化服务

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