排队系统一般有三个基本组成部分：输入过程、排队和排队规则、输出过程。

相似题目

• 一个等待线系统（waiting-linesystem）或排队系统（queuing system）一般包括哪几个组成部分？（）

  A . 预订系统 B . 抵达系统 C . 等待线（或队列） D . 服务设施

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• 一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施。

  A . 六至七人时 B . 三至四人时 C . 八至十人时 D . 十人以上

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• 排队系统共有哪三部分组成（）。

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• 在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下不属于排队系统组成的是（）

  A . 顾客源达到 B . 接待顾客 C . 等待排队 D . 服务设施

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• 一般而言，排队系统由输入过程、排队规则和服务机构三个要素组成。

  A . 正确 B . 错误

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• 排队系统由三部分组成，即（）、（）和（）

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• 分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型（有三部分输入流、排队规则和服务机构），要解决三个问题即（）；（）；（）

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• 排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。

  A . 正确 B . 错误

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• 自动呼叫分配是系统综合接入平台，负责基本呼叫排队管理。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述排队系统的组成部分。

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• 排队系统的排队行为有哪几种？

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• 我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。

  A . 顾客群类型 B . 顾客总量 C . 顾客群规模 D . 耐心程度 E . 顾客到达时间的分布

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• 排队结构是由队列数量、服务台数量和服务阶段数量三个关键指标决定的。如果每个指标取两个值：1代表“单”，2代表“多”，那么排队结构有几种基本类型？（）

  A . A.6 B . B.8 C . C.10 D . D.12

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• 一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为（），一般不超过20分钟，超过这个时长客户就会有抱怨和不满。

  A . 10分钟 B . 13分钟 C . 15分钟 D . 19分钟

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• 排队分配信道共享方式信道不再划分为（），用户使用信道时也不必预先（）。它是将用户发出的数据划分为一定长度的（），然后送到网络节点的排队缓冲区队列中，系统按先来先服务的原则进行通信服务。在排队分配信道共享中，进行通信的一对用户并不需要在通信的过程中（）地占用连接这对用户的从信源到信宿的通路，用户数据是一段、一段地在通信链路上传输，用户是在不同的时间一段、一段的占用部分通路。它是（）和（）的一系列过程。

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• 一个排队系统包括（ ）部分。

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• 排队论也称随机服务系统理论，主要研究各种系统的排队队长、等待时间和服务等参数。

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• 一个排队系统一般有三个组成部分，即（）

  A．输入过程 B．排队规则 C．输出过程 D．服务窗

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• 计算M/M/1/N/∞排队系统的平均逗留时间，包括排队等待的时间和接受服务的时间。

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• 一般的排队系统由以下（）组成。

  A．输入过程 B．输出过程 C．排队及排队规则 D．服务机构及其机制

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• 1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话黑呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。

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• 队系统的基本构成，它们是：需求群体;到达过程;排队结构;（);服务过程。

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• 14、描述排队系统输入过程时有两种等价描述：一是顾客到达的时间间隔；二是时段内到达顾客数

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