某化妆品品牌店对顾客进行调查发现，当顾客发现自己要买的产品缺货时，25%的顾客会下次再来购买，店里会支付每单10元的加急订购费;70%顾客会在附近同类店购买替代品，但一段时间后会再回来买本店化妆品，此次损失20元潜在销售利润;另有5%的顾客会在购买替代品后不再回本店，损失约2000元的未来利润。请问本店平均缺货成本为（)。
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对某大型超市的商品销售数据进行分析，以便发现顾客的消费规律的过程，称之为数据的（）。
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某化妆品企业表述自己的企业任务为“满足顾客的美容需要”，这说明该企业任务报告书具备的特征之一是（）。
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当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
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某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
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某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的()。
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在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
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2014年11月12日，某宾馆发生2名入住同一房间顾客昏迷，经抢救恢复健康。该宾馆未查清原因亦未向当地卫生计生行政部门报告。2014年12月1日，该宾馆发生6名入住顾客昏迷，并致1名顾客经抢救无效死亡。当地卫生计生行政部门调查发现，该宾馆使用燃气锅炉为顾客提供热水服务，废气排放管道违规并入下水管道。当地卫生计生行政部门可以依法采取的措施包括（）
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调查发现忠诚顾客每增加（），所产生的利润增幅可达25%～85%。
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商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。
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某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（）
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某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
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在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。
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当美甲师能够发现顾客的需求点时，才能进行激发消费欲望的工作。
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某饭店的顾客主要以年轻人为主，营销部通过市场调查，发现这类顾客具有争强好胜的心里特点，为满足该目标市场顾客的这种心里需求，该饭店可设计()的促销活动，以提高目标市场占有率。
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在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己。
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韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5%的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（）
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某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（）。
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某化妆品公司生产的化妆品中含铅超标，致使很多顾客脸部受到伤害，一部分顾客联名起诉该化妆品公司，要求赔偿损失。法院发出公告，要求受到损害的顾客到法院进行登记。某顾客在公告后第28日前往登记，被告知登记时间已过，不予登记。顾客乙因遗失了购买化妆品的发票，也不予登记。在公告期间共有543人进行了登记，法院遂指定了最先起诉的小王作为诉讼代表人进行诉讼。法院审理结束后，又有19位错过了登记的顾客起诉该化妆品公司，法院将他们作为共同原告，开庭审理后做出了新的判决。本案中法院的做法中哪些是不正确的？（）。
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某企业对其主营产品进行调查,发现该产品有巨大的市场,顾客会重复购买,且有各自的品牌选择,该产品的生产已标准化,价格、利润都呈现下降趋势,由此可以判断该企业处于哪个生命周期（）
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顾客5天前购买的手表，正常佩戴后发现手表有偷停现象，经品牌售后部门检测为非人为因素导致的，顾客可以申请哪些服务（）
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某知名品牌专卖店进口一批时尚毛衣上架销售，有关部门对其进行检查时发现上述产品标识为全外文，没有加贴中文标识，商店负责人解释称，这是品牌管理公司为了体现品牌国际化对专卖店的统一要求，在顾客购买时店员会对标识内容进行详细的说明，以往顾客也没有对此提出任何异议。执法人员当场要求于七日内整改。七日后，执法人员再次对该专卖店进行复查，发现产品标识未作任何整改。依据《上海市产品质量条例》，此时有关部门应如何处理（）
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某化妆品企业表述自己的企业任务为 "满足顾客的美容需要"，这说明该企业任务报告书具备的特征之一是()
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某化妆品企业表述自己的企业任务为 "满足顾客的美容需要"，这说明该企业任务报告书具备的特征之一是（ ）
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某洗浴产品公司对2000名顾客进行了市场调查，结果发现使用沐浴露洗澡的有780人，使用香皂洗澡的有820人，只使用沐浴露洗澡的有350人。则既不使用沐浴露，又不使用香皂洗澡的顾客有多少人（）