服务营销需要注意的方面包括（）

相似题目

• 要使前牙排列美观，在需要注意的方面中，不包括（）

  A . 使整个面部比例和谐 B . 考虑患者年龄，肤色 C . 征求患者意见 D . 考虑个性因素 E . 黏膜厚度

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• 总体来看，优抚医院服务对象的需要主要包括（）方面。

  A . 治疗康复需要 B . 基本生存需要 C . 家庭生活需要 D . 社会参与需要 E . 社会尊重需要

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• 对于个人投资者而言,在进行股票投资时需要注意的方面不包括( )。

  A . 风险分散、组合投资,要牢记“不要把鸡蛋放在一个篮子里” B . 随着时间推移,市场、政策等各种因素发生变化,投资者对股票的评价、对收益的预期可以不发生变化 C . 量力而行,合理选择,要有赔钱的心理准备和实际承受能力 D . 定期评估,修正策略

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• 在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）

  A . 营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化 B . 营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化 C . 环境因素经常处于不断变化之中，客户服务不一定要适应环境的变化 D . 环境因素经常处于不断变化之中，客户服务要适应环境的变化 E . 营销环境的内容是不会变化的

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• 对于数码相机的保养，需要注意的方面，不包括（）。

  A . 对相机固件升级 B . 不使用数码相机时，应取出电池，卸掉皮套 C . 避免在高温潮湿或非常寒冷的环境使用数码相机 D . 经常将数码相机拆开，清洁数码相机的内部

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• 乘船过程中休息时需要注意的方面包括（）

  A . 寻位 B . 自娱 C . 健身 D . 卫生

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• 帮助服务对象制订可执行的实施计划时需要注意哪些方面（）

  A . A、要收集服务对象的有关背景 B . B、帮助服务对象分析和找出关键问题 C . C、经过商讨后，提出解决问题的办法、途径和具体措施 D . D、寻找服务对象可获及的资源 E . E、帮助评估实施计划可能产生的结果和风险，以及化解风险的对策；做好预约随访

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• 社会工作者在运用赞赏的技术时，需要注意的方面包括下列（）

  A . 赞赏需要有真实内容 B . 赞赏可以非常具体，也可以模糊抽象 C . 赞赏只需要运用赞美之词 D . 赞赏有时候会增加案主压力 E . 赞赏的范围可以包括任何方面

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• 制定整合营销的广告策略必须注意的步骤之一是要仔细研究产品，明确这种产品所满足的消费者的哪方面的需要。有何独特卖点。

  A . 正确 B . 错误

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• 金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 扫描在使用过程中，最需要注意的方面不包括（）等。

  A . 防高温 B . 防干燥 C . 防湿 D . 防震

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• 营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

  A . 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展 B . 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系 C . 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目 D . 客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

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• 属于数码摄像机的保养，需要注意的方面不包括（）。

  A . 数码摄像机不拍摄的时候盖好镜头防护罩 B . 镜头上有灰，用眼镜或擦相机镜头的专用软布来擦 C . 拆开数码相机，专用软布擦拭；放入摄影背包中存放 D . 清洁完毕，放入防潮箱内存放

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• 在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

  A . A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向 B . B、客户分类与客户价值评估相结合 C . C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

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• 需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（）

  A . 一线员工 B . 营销人员 C . 顾客 D . 财务人员

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• 在药学服务中，药师需要特别注意的人群包括（）

  A . 患有糖尿病需长期注射胰岛素的患者 B . 同时服用多种药物的患者 C . 使用近期发现严重或罕见不良反应药物的患者 D . 使用精神药品的患者 E . 使用需特殊贮存条件的药物的患者

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• 关于数码录音笔的保养，需要注意的方面不包括（）。

  A . 不可在异常的温度下工作 B . 保持录音笔的清洁 C . 不得将录音笔存放在潮湿的环境中 D . 可用酒精擦数码录音笔的表面

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• VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

  A . 使用专业术语，体现我们的专业 B . 使用正面的回答和说明 C . 别让客户产生负面影响 D . 提供解决和处理方法

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• 进见在个别访谈中非常重要，进见时需要注意的方面不包括（）。

  A . 服饰打扮庄重大方 B . 有条件的尽可能让人引见 C . 要根据进见的人决定自己的态度 D . 进见时要注意礼节，给人良好的印象

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• 一个企业想要保持原有竞争优势其实只需要在技术、产品、服务、组织、管理、营销、企业文化等某个方面进行持续的创新。（ ）

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• 在网络营销实践中应该充分利用邮件列表的独特功能，这包括两个方面的含义:一方面是______，另一方面是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务。

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• 在制定新建商品房营销方案时，需要注意的问题包括（）

  A．做好市场定位 B．制定推广策略 C．制定销售计划 D．制定营销方案 E．竞争项目分析

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• 服务于分销环节，营销人员需要做的工作不包括（）

  A．提供物流协同方面的便利 B．加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率 C．提升精准投放水平，让卷烟产品及时送达到需要的消费人群 D．提升物流信息透明度、简化物流与交易流程、在有条件的时候发展工商一体化库存等

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• 服务营销理论7P中的人包括服务者和顾客两个方面（）

  是 否

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