（）是指当产品送达顾客手中后，所进行的安装、维修、维护等活动。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
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客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。
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机会成本是指当一种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用该生产要素在其他生产用途中所得到的()。
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延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送贷、技术培训等。 根据上述定义，下列涉及延伸产品的是：
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配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的（），并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系
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产品发生故障后，使其恢复到规定状态所进行的全部活动是产品的状态监视维修。
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延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 根据上述定义，下列涉及延伸产品的是：
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产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
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对安装图进行分析后，使之对产品建立一个整体的概念，并结合装配工艺，总结出该产品的（）和维修步骤。
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机会成本是指当一种生产要素被用于生产某种产品时，所放弃的使用相同生产要素在其他生产用途中所得到的（）。
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机会成本是指当－种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用该生产要素在其他生产用途中所得到的（）。
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已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
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供应链赢利能力是产品销售收入减去产品生产及送达顾客的成本后的利润高低来度量。（）
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（）是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需要的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后趋于稳定。
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机会成本是指当一种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所得到的（）。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
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生产能力无法转移是指当亏损产品停产后，（）。
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机会成本是指当一种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用该生产要素在其他生产用途中所得到的（）。
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（)是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
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机会成本是指当一种生产要素被用于生产单位某产品时所放弃的使用相同要素在其他生产用途中所得到的()
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EOTF送餐到桌服务当中，建议在点餐送达顾客后多久进行回访（）
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装维人员安装或者维修作业完成后，将服务手册留给用户，服务手册上应书写（）等
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10.10第一种工作票，应在工作前一天送达设备运维管理单位（包括信息系统送达）；通过传真送达的工作票，其工作许可手续应待正式工作票送到后履行、低压工作票可在进行工作的当天预先交给工作许可人（）
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31、是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
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