关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

相似题目

• 关于集团客户综合授信额度维护，以下说法正确的是（）

  A . 总行营销管理部不再受理分行的具体信贷授信额度切分申请 B . 各分行若要使用该综合授信额度，需向总行营销管理部提出信贷授信额度切分申请 C . 总行营销管理部在收到额度切分申请后，应根据按照授信审批通知书要求，将切块额度划分至各分行 D . 通过控制集团客户在CFP系统内的授信合同金额，按照“先到先得、适度平衡”的原则对额度规模、占用进度等进行统一管理和手工维护

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• 下列关于证券经纪业务特点的说法中，正确的是（）。 Ⅰ.在证券经纪业务中，客户是委托人证券经纪商是受托人 Ⅱ.在证券经纪业务中，证券经纪商是委托人，客户是受托人 Ⅲ.证券经纪商有义务为客户保密 Ⅳ.证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务

  A . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B . Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ C . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D . Ⅱ.Ⅳ

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• 关于集团客户采购中的关键意见领袖，以下说法正确的是：（）

  A . 在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是：群体内为他人过滤、解释或提供信息的人。 B . 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为意见领袖。 C . 在集团客户采购中，关键意见领袖必须首先是关键人。 D . 关键意见领袖是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。 E . 没有其它关键人的信赖，关键意见领袖对采购活动的影响作用很难发挥。

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• 以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）

  A . A、选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由； B . B、高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由； C . C、低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由； D . D、一个局向可设置多个路由。

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• 关于集团客户的购买过程的需求定义阶段，以下说法正确的是：（）

  A . 需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。 B . 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。 C . 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。 D . 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。 E . 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。

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• 关于集团客户的购买过程的决定购买阶段，以下说法正确的是：（）

  A . 在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。 B . 在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。 C . 只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。 D . 一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来，这种关注主要体现在购前阶段。 E . 越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的兑现性。

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• 客户信息管理业务中，以下哪些说法正确的是（）。

  A . 禁止原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户 B . 客户信息的采集应规范，准确，严禁任意输入不合法，不规范的客户信息 C . 客户需要修改自己的基本信息，应持有效身份证件 D . 客户信息系统中登记的姓名与客户姓名不一致，请客户到开户行办理 E . 客户信息的修改，账户重归户等操作，不需要主管授权

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• 关于集团客户采购中的关键人，以下说法错误的是：（）

  A . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。 B . 在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。 C . 在采购活动中承担着较大的个人风险的人员比其他人员更可能成为关键人。 D . 组织中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息汇聚的中心人物。 E . 专家具有渊博的学识，因此在大规模采购活动具有较大的话语权。

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• 下列关于证券经纪业务特点的说法中，正确的是（）。 Ⅰ.在证券经纪业务中，客户是委托人，证券经纪商是受托人 Ⅱ.在证券经纪业务中，证券经纪商是委托人，客户是受托人 Ⅲ.证券经纪商有义务为客户保密 Ⅳ.证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务

  A . Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D . Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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• 以下关于移动业务计费的说法，哪些是正确的？（）

  A . 不同计费方式对系统间交互的要求不同，应在移动业务系统和计费系统/在线计费系统的连接上区分开 B . SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能，不再对预付费用户进行批价 C . 对于后付费用户，由OCS出话单 D . 为了保证OCS和ISMP有相同的产品/定价模型，以及相同的用户定购关系记录，OCS与ISMP需要进行数据同步

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• 关于商业银行外部营销业务，以下哪些说法是正确的 （）

  A . A、外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内。 B . B、采取设立摊位或路演地点、租用相对固定场所开展外部营销活动的地域范围仅限于银行注册地址所在城市的行政区域。 C . C、外部营销时的摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过20天。 D . D、外部营销人员可以在本银行以外机构兼职。

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• 以下关于电信移动业务网络的说法哪些是正确的？（）

  A . 全国、省两级部署 B . CN2承载 C . 使用单独的业务网络VPN D . 纵向架构

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• 关于集团客户采购选择评估阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

  A . 针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。 B . 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。 C . 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。 D . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。 E . 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。

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• 以下关于集团客户评级，说法正确的有（）。

  A . 对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部，应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口 B . 对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级 C . 经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级 D . 集团财务公司、分公司或核心类企业违约的，应直接认定集团整体为违约级 E . 对总行（含总行大客户部）管理的集团客户，若集团本部的风险状况与集团整体相当，经信贷部门审核、有权认定人认定，可直接应用集团整体的评级

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• 在纳税人服务平台中，纳税人提交“外出经营活动税收管理证明”申请，关于经营项目，以下哪些说法是正确的（）

  A . 经营项目可选择“销售货物” B . 经营项目可手动自行添加 C . 经营项目不可手动自行添加，仅可勾选页面已有的项目 D . 经营项目可选择“建安工程&rdquo

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• 下列关于证券经纪业务特点的说法中，正确的是（ ）。 I.在证券经纪业务中，客户是委托人，证券经纪商是受托人 II.在证券经纪业务中，证券经纪商是委托人，客户是受托人 III.证券经纪商有义务为客户保密 IV.证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务

  A . II、III、IV B . I、II、III C . I、II、III、IV D . I、III、IV

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• 关于代发工资客户办理薪金理财A款业务，以下哪些说法正确？（）

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• 以下关于我行网上银行业务开办的说法哪些是正确的？（）

  A . A.开办网上银行业务遵循统一管理、分级经营、确保安全、讲求效益的原则。 B . B.开办网上银行业务实行总行审批制。 C . C.业务开办也向当地银行业监管部门报备，并符合当地银行业监管部门的监管要求。 D . D.我行的网上银行业务实行总行、一级分行、二级分行（或支行）三级管理。

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• 个贷业务的具体特点决定了个贷业务必须采取批量管理的模式，以下关于个人贷款特点的说法中正确的包括（）。

  A . A．个人贷款笔数众多 B . B．个人贷款笔均金额相对较小 C . C．个人贷款期限相对较长 D . D．个人贷款不良率相对较高

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• 关于集团客户采购"选择评估阶段"的销售活动，以下说法正确的是：（)

  A．针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。 B． 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。 C． 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。 D． 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。 E． 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。

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• 关于集团客户的购买过程的"需求定义阶段"，以下说法正确的是：（)

  A．需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。 B． 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。 C． 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。 D． 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。 E． 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。

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• 根据《关于进一步便利跨国企业集团开展跨境双向人民币资金池业务的通知》，以下关于参加跨境双向人民币资金池业务的境内外成员企业在营业收入和成立年限上说法正确的是（）难易程度:中

  A．境内成员企业上年度营业收入合计金额不低于10亿元人民币 B．境内成员企业上年度营业收入合计金额不低于50亿元人民币 C．境外成员上年度营业收入合计金额不低于2亿元人民币 D．境外成员上年度营业收入合计金额不低于10亿元人民币 E．境内外成员企业经营时间要在1年以上 F．境内外成员企业经营时间要在3年以上

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• 下列关于证券经纪业务特点的说法中，正确的有（）。①在证券经纪业务中，客户是委托人，证券经纪商是受托人②在证券经纪业务中，证券经纪商是委托人，客户是受托人③证券经纪商有义务为客户保密④证券经纪商应严格按照委托人的要求办理委托事务

  A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②③④

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• 关于集团客户采购中的"关键意见领袖"，以下说法正确的是：（)

  A．在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是："群体内为他人过滤、解释或提供信息的人"。 B． 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为"意见领袖"。 C． 在集团客户采购中，"关键意见领袖"必须首先是关键人。 D． "关键意见领袖"是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。 E． 没有其它关键人的信赖，"关键意见领袖"对采购活动的影响作用很难发挥。

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