眼神交流时超过总交流时间的60%无所谓

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• 在交谈中，小王以关注的眼神注视患者，表示在专心倾听对方的话，小王的交流行为属于非语言交流中的（）

  A . 肯定性反馈 B . 否定性反馈 C . 模糊性反馈 D . 动态体语 E . 仪表形象

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• 接待客户时，眼神交流不得少于整个接待时间（）

  A . 20% B . 30% C . 40% D . 50%

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• 所谓正弦交流电是指电路中的（）的大小和方向均随时间按正弦函数规律变化。

  A . A、电流； B . B、电压； C . C、电动势； D . D、电能。

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• 当交流电流通过人体超过（）时，在短时间内危及人的生命。

  A . 50mA/s B . 30mA/s C . 10mA/s D . 5mA/

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• 与客户眼神交流时正确的是（）

  A . 直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的双眼 B . 交谈时视线不要离开对方 C . 面对客户时，眼珠不停的转动，表示在为用户思考 D . 避免不停的急速眨眼

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• 所谓正弦交流电的有效值就是它的瞬时值对时间的均方根值。

  A . 正确 B . 错误

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• 交流电焊机的负载持续率60%，在5min内电焊机实际负载时间为（）。

  A . 2min B . 3min C . 4min

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• 所谓交流电是指大小随时间变化的电动势。

  A . 正确 B . 错误

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• 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。

  A . A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近 B . B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛 C . C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴 D . D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近

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• 边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。

  A . 斜视表示思索 B . 正视表示庄重、坦然 C . 凝视表示彷徨纠结 D . 仰视表明内心有所隐瞒

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• 与客户交流时正确的眼神应该是（）

  A . A、瞟视 B . B、白眼 C . C、游离 D . D、关注客户，大方真诚

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• 交流耐压试验时，施加在试样上的试验电压值，在耐受电压时间内，电压偏差不超过规定值的（）。

  A . A、±2% B . B、±1% C . C、±3% D . D、±4%

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• 在交谈中，小王以关注的眼神注视患者，表示在专心倾听对方的话，小王的交流行为属非语言交流中的（）

  A . 肯定性反馈 B . 否定性反馈 C . 模糊性反馈 D . 动态体语 E . 仪表形象

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• 禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

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• 面试时的眼神交流，尽量与提问者眼神接触并稍有眼神游离。

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• 为了避免在谈判中长时间的眼神交流泄露谈判选手的真实意图，谈判时可佩带墨镜以示防范。

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• 与他人交流时，眼神要一直紧盯着对方，不能挪开

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• 护士在与服务对象交流时，眼神能传递最真实的信息，应注意：

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• 在营业厅里与客户交流时正确的眼神是（)？

  A．瞟视 B．白眼 C．游离 D．关注客户、大方真诚

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• 交流屏主副电源自动、手动转换时，输出电源断电时间均不得超过________。

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• 加油站员工为顾客服务的时候，眼神应与对方有交流，眼神的的注视点错误的是（)。

  A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近 B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛 C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴 D、如果不太熟悉，可到对方的耳朵及衣领附近

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• 面试中，在进行自我介绍时要注意与主考官的眼神交流。（)

  是 否

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• 与他人交流时,请适度保持（)的眼神接触时间,可以注视对方眼睛和鼻子之间形成的三角区域。

  A．三分之一 B．三分之二 C．四分之一 D．五分之三

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