邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。此题为判断题(对,错)。
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客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时,普通柜员要检查客户实名证件的有效期,已过有效期的,不得为客户办理业务。
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客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。
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下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
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邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时,需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。
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邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
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在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点,普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
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投资者到我行营业网点柜台办理第三方存管业务将其借记卡的资金转入资金账户时,需提交()给柜员.
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现金到账户转账业务,是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务。
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邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。
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邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
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由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,可暂时先行修改客户账户信息。
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邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后,必须打印交易凭单交给客户签名确认。
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遇有客户插队到柜台前时,柜员应如何处理?
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邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。
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由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,暂不办理客户账户信息的修改。
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柜台经理在营业网点组织的结算业务培训()不少于一次,对于网点收到分行转发的各类结算业务相关通知和文件,柜台经理应及时传达给柜员,并组织柜员认真学习。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。
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对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折,柜员可执行“捡拾归还业务”交易,管理客户遗失的存单£¯折,保护客户资金的安全。存单£¯折应专夹保管,不得随意乱丢乱放造成二次遗失。()
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客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。此题为判断题(对,错)。
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对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折,柜员应执行(),管理客户遗失的存单£¯折,保护客户资金的安全。
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根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号),客户到某支行柜台办理存款业务,柜员发现其中有一张100元的是假币,就当面收缴,并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时,客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口,大吼:“你们什么银行啊,凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是()
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邮政储蓄网点营业柜员不得在非营业时间办理各项柜台业务
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邮政储蓄网点营业柜员不得代客户签名、设置/重置/输入密码A、正确
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