在流程图中“◇”代表（）。

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• 2014年全省总经理研讨会在南基召开，会议代表结合公司发展中遇到的问题，围绕（）四网协同、客户服务、组织及流程优化等议题，开展集中研讨。

  A . A、全业务发展 B . B、预算考核 C . C、三大驱动力 D . D、4G布局

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• 流程图中第二个字母A代表（）。

  A . A、报警 B . B、记录 C . C、显示 D . D、调节

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• 流程图中第一个字母F代表（）。

  A . A、分析 B . B、流量 C . C、压力 D . D、密度

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• 在工艺流程图中，管线10〃、DS、151、B、4A各字母（数字）代表什么？

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• 开通单的流程中，什么颜色代表此环节退单（）

  A . 红色 B . 黄色 C . 绿色 D . 蓝色

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• 在工艺流程图上，PG代表（）

  A . 工艺气 B . 工艺液体 C . 仪表空气 D . 中压蒸气

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• 西格玛水平代表流程在满足质量规范方面的（）。它是根据业务流程的产出物中的缺陷水平来计算的。在6σ中，用（）来表示。

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• 在仪表流程图中，I一般用来代表仪表的记录功能。

  A . 正确 B . 错误

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• E在流程图中代表的含义是（）。

  A . A、塔设备 B . B、槽、罐设备 C . C、换热器 D . D、反应器

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• 服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。

  A . *； B . #； C . X； D . x；

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• 在流程管理界面中，L代表的是（）

  A . A、载入流程 B . B、保存流程 C . C、新建流程 D . D、删除流程

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• 紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程？

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• 在工艺流程图中，代表（）。

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• 石油炼制工艺流程的仪表控制中，I、R、C、A作为后继字母所代表的功能含义是（）

  A . 指示；记录；调节；报警 B . 记录；指示；调节；报警 C . 记录；指示；报警；调节 D . 指示；记录；报警；调节

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• 在工艺流程管线中，绿色管线代表（）。

  A . 压缩空气 B . 水线 C . 氢气 D . 氧气

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• 在一般的工艺、仪表控制流程图中，F用来代表流量。

  A . 正确 B . 错误

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• 制造流程图中“O”是代表（）。

  A . 检验 B . 操作 C . 运送 D . 储存

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• 客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。

  A . 电台； B . 工信部； C . 消保处； D . 质监局。

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• 在选矿流程考查中，当被取物料的最大粒度为350毫米时，要取得有代表性的试样，必须的最小取样量是多少？（r=0.1）

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• 程序流程图中的“→”代表（）。

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• 在流程图中“＜＞”代表（)。A.开始B.活动说明C.决策D.结束

  在流程图中“＜＞”代表()。 A.开始 B.活动说明 C.决策 D.结束

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• 流程图中的“＜＞”代表（)。A.开始B.决策C.活动说明D.结束

  流程图中的“＜＞”代表()。 A.开始 B.决策 C.活动说明 D.结束

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• 下 图 给出的程序流程图代表一个非结构化的程序,问: （）题的设计中使用附加的标识变量 flag 了吗 若没用,在设计一个使用 flag 的程序; 若用了,在设计一个不用 flag 的程序

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• 在关于流程改进的主张及研究成果中，（)以哈默和钱皮的流程再造思想为代表。

  A．渐进式流程改进 B．后退式流程改进 C．激进式流程改进 D．前进式流程改进

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